Amazonプライム 無料体験の危険すぎる落とし穴。突然の年会費の請求から返金までをまとめました。

kumatan_warai

さて、Amazonプライム会員というのをご存じですか?

Amazonプライム会員とは?

Amazonプライム会員には下記5項目の特典が用意されており、Amazonプライムになるとそれらの特典を利用することができるようになっています。

  1. お急ぎ便が使い放題
  2. お届け日指定便が無料
  3. 特別取扱商品の取扱手数料が無料
  4. 家族と一緒に使い放題
  5. Kindleオーナーライブラリー

そして、Amazonプライムは、無料体験することができるようになっており、無料体験期間中には、お急ぎ便やお届け日時指定便が追加料金なしに無制限に利用することができます。

そして、私も先日、Amazonにて商品を購入する際、Amazonプライムの無料体験にて、お急ぎ便を指定して購入手続きを行いました。

まさかのAmazonプライム年会費3,900円の請求

kumatan_warai

先日、カード利用明細をみて驚きました。

「VISA国内利用 VS アマゾンプライムネンカイヒ」という商品名で3,900円も引き落とされてることに。

014/12/12 VISA国内利用 VS アマゾンプライムネンカイヒ 1回 3,900 2015/01

なにこれ??

なにこれーーーー???

プライム会員の申し込みなんてした覚えないと思うけれどなんで?

Amazonプライムの無料体験は確かに利用しました。

けれど、Amazonプライム会員に登録した覚えはありません。

Amazonプライム年会費の危険すぎる落とし穴

無料だと思っていたAmazonプライムの年会費は、無料体験期間を過ぎると自動で登録が更新され、登録しているクレジットカードから自動で年会費が引き落とされるということでした。

うーんやってしまいました。

アマゾンのヘルプ&カスタマーサービスのプライム会員の説明の中に、このようにちゃんと書いてありました。

無料体験期間もしくは1年間の有料会員期限が終わると、自動的にAmazonプライム会員の登録が更新され、 ご登録のクレジットカードに年会費3,900円(税込)が請求されます。

※下記リンクより引用

Amazonプライムの年会費について

相手はあのアマゾン。アマゾンたるものまさか身に覚えのない引き落としが発生することになろうとは思ってもみませんでした。

(いや、身に覚えはある^^;)

それにしても年会費3,900円は高ーーーい!

Amazonプライム会員に登録された日ってそもそもいつ?

ところて、私はいつAmazonプライムに会員登録したことになっているのでしょうか?

Amazonのアカウントサービスから、「Amazonプライム会員情報を管理する」のリンク先で、私が会員登録した日がわかりました。

なんと、Amazon無料体験を指定してお急ぎ便にて商品を注文した日が私の「Amazonプライム会員登録日」となっていました。

無料体験しただけで、会員登録したつもりはなかったつもりはなかったんだけれど。。

11/12 Amazonプライム無料体験を指定してお急ぎ便にて商品を購入。

 ↓

12/12 Amazonに登録しているクレジットカードに対しプライム年会費の請求。

 ↓

1/7 プライム会員年会費が引き落とされていることに気付く(←おそっ)

Amazonプライム 無料体験期間っていつからいつまでのこと?

年会費が引き落とされたということは、知らないうちにプライム無料体験期間が終了していたことになるのですが、いったいいつからいつまでが無料体験期間だったのでしょうか?

規約を読み調べてみましたが、明確な期間の記載はありませんでした。

こうなったは、カスタマーセンターに電話するしかありません!

Amazonカスタマーセンターへ電話で問い合わせる方法とは?

電話すると決めたのはいいのですが今度は電話番号が分からない。

電話番号というのは特に公開されていませんでしたが、Amazonカスタマーセンターに電話する方法が分かりましたので

下記に記載します。

Amazonトップ画面から下記の通り画面遷移します。

「ヘルプ」→(問題が解決しない場合は)→「カスタマーサービスに連絡」

そうすると、遷移先の画面でプルダウンリストより問い合わせ内容を選択することができるようになっていますので「Amazonプライム」を選択。

次に(問い合わせの)詳細内容を選択するプルダウンリストが出てきますので「Amazonプライム無料体験」を選択。

続いて、お問い合わせ方法を選択。(選択肢は下記の3つでした。)

  • 電話
  • チャット
  • Eメール

電話ですぐに確認したかったため「電話」ボタンをクリック。

すると画面に「Amazon.co.jpからお電話いたします」と表示され、テキストボックスに自分の電話番号を入力後、「今すぐ電話が欲しい」ボタンを押下することでAmazonからすぐに着信が入りました。

こういったサポート体制はさすがAmazonです。

Amazonカスタマーセンターに電話で問い合わせた結果

Amazonからかかってきた着信にすぐに出たものの、機械の音声が流れた後少し待ちまして、電話に出たのは冴えない感じの男性でした。

自分の至らなさを棚に上げて苦情を言うつもりはありませんでしたので、単刀直入に聞きたいことだけを聞きました。

Amazonプライムの無料期間というのはいつからいつまでのことを言うのでしょうか?

結論:Amazonプライム無料体験を利用した日から1ヶ月間

ですので、私の場合のAmazonプライム無料体験期間は、Amazonプライム無料体験を利用した11/12から一か月後の12/11までとなります。

そして、翌日の無料体験期間が終了した12/12に早速年会費の請求が登録しているクレジットカードになされた、というわけですね。

なるほど。

説明を聞いて「そうだったんですね~」と納得する私に担当者の方から、年会費3,900円の返金を申し出てこられました。

え?いいの?

返金していただけるなら・・・お願いしますm(_ _)m

私がAmazonプライムの年会費3,900円を返金してもらえた理由

私がAmazonプライムの年会費3,900円を返金してもらえた理由はこうです。

私が正式にAmazonプライム会員になった12/12以降Amazonの利用がなかったから

なるほど。

また、もしも12/12以降にAmazonを利用していたら返金してもらえなかったのか聞いてみました。すると答えはこうでした。

Amazonの利用内容によって減額しての返金となります。ただし、減額となる理由や詳細の金額は社外秘となっております。

なるほど。

最後に

今回のカスタマーサービスの担当者の方のやり取りで感じたことですが、カスタマーサービス担当者の方は「Amazonプライム年会費の問い合わせ」にとても慣れていらっしゃるなということ。

別に私は苦情の電話を入れたわけではなく、「返金してください」とお願いしたわけでもありません。

それなのに、あちら側から返金を申し出てこられた。

Amazon側も、もういろいろ揉めるより返金した方が早い、というスタンスなのでしょうか?

それなら、このような誤解?がないようにサイトの記載を変更するなど対策を講じればいいと思うのですが、それをしないのはやはり、

知らないうちに年会費3,900円を引き落とされながらも気づかない方が大勢いらっしゃる(=Amazon儲ける)からではないかと思ったのでした。

これにて一件落着!

この記事が私と同じ失敗をしてしまった方の参考となりましたら幸いです。

(2015年8月22日追記)

アマゾンプライムの無料体験の表記が以前に比べ改善されていました。

それでも、釦に「この注文で無料お急ぎ便を試す」なんて書かないで、「アマゾンプライム申し込み」とすればいいのに。と思います。

最新の表記についてはこちらからご確認ください。

実際にAmazonプライム会員となって3,900円分の価値とお得感を感じることができるのか検証してみました↓

Amazonプライム会員がやはりお得だとは思えない理由

2016.03.15

kumatan_warai

346 件のコメント

  • 私も全く同じです。
    返金は どの様に戻ってきますか?
    銀行の口座に振り込まれるんでしょうか?

  • 全く同じ経験でした!おかげさまで、3900円を返金する約束をしてくれました。ありがとうございました。他の罠に落ちった方にも、ぜひ参考になるように!

  • おかげさまで私も3900円取り戻しました!
    とても詳しく手順を説明してくださって、助かりました。
    自分の履歴を見たら、会員になって(させられて?)から、
    無料お急ぎ便を1回使っていたので、
    「1回分は支払うので、残額を返金して下さい」
    と話したら、向こうからの申し出で全額戻ることになりました。
    本当にどうもありがとうございました。

    それと、私はマスターカードですが、カード会社が+ー相殺して
    返金がわからなくなってしまうのは困りますよね。
    以前、航空チケットをキャンセルしたとき、
    カード会社に電話して相殺が判明。
    アマゾンへの電話のかけ方といい、不親切だなあと思いました。

    お仕事と育児でお忙しいと思うので、返信不要です。
    お礼の気持ちをお伝えしたかったので。

    • かめぽんさん
      コメントありがとうございます!
      3,900円無事に返金されたようでよかったですね!
      アマゾンは、電話すればすぐ返金に対応してくれますが、電話をかけるまでがとっても分かりづらいですよね、、
      アマゾンとしてもすぐに電話をかけられてはたまったものじゃないのでしょうが・・利用者としては不親切だと感じずにはいられないです。
      カード会社の返金時の相殺処理についても私は今回初めて知りました。
      カードの返金処理がこちら側に分かりやすく明示してくれたらいいのにと思ってしまいます。

      ご丁寧にコメントをいただきましてありがとうございました^^

  •  私も突然の年会費の請求に驚いた一人です!
    書き込みを見てたおかげで迅速な対応ができました。
    ありがとうございました。
    年会費は返金されるとのこと。
    よかった~

    • はたこさん
      コメントありがとうございます!
      突然の年会費の請求、本当に私も驚きました。
      なにこれーーーーーですよね^^;
      何はともあれ返金されるということでよかったですね^^!

  • 書き込み失礼いたします。当方も知らないうちにAmazonプライムの年会費をとられそうになりました。商品を購入する際に入会させる手口ですが、年会費がいくらなのか、自動継続ボタンがどのような意味を成すのかなどの表示がないまま入会させていますので、電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律に違反している可能性が大いにあり、契約はすべて無効になるかと思われます。あきらめていた方も違法性を主張して返金請求をするといいです。
     契約が錯誤しやすいサイト構成になっている場合は、この法律に違反している場合がほとんどですので、ご確認いただければと思います。一応Amazon側の主張ではメールで契約内容を知らせていると主張してきましたが、後から契約内容を知らせるのは全く意味がありません。そういう場合ももちろん主張をすれば契約は無効になるはずです。

    • panapさん
      コメントありがとうございます。
      私も先日久しぶりにアマゾンにてお買い物をしたわけですが、やはりアマゾンプライムの無料体験についての表示は誤解を招くものでした。

      そもそも、押せば「アマゾンプライムに入会したことになる」ボタンに、「無料体験」と記載すべきではないと思うのです。
      釦の上に「最初の一カ月は無料体験期間でそのご自動継続となる」ことは明記してありましたが、釦に「無料体験」と書いてしまったら
      元も子もない気がしています。
      「無料体験」などと釦に記載せず、「最初の一カ月は無料(※自動継続しない場合は解約が必要)」と書けば誤解はないと思うのですが、、。

      panapさんがおっしゃる通り、今もなお、契約が錯誤しやすいサイト構成であると感じました。

      panapさん、私にはできない法律的な解釈をありがとうございました!
      きっとこの先、この記事を読まれる方みなさんの参考になるコメントをいただいたと思っています。

      • 少し補足します。ネット上での契約では、契約を進めていく過程において、料金や契約の確定などを明確に表示する義務があります。それがないものは法的にすべて無効になるはずです。Amazonプライムの現状は電子消費者契約法に完全に違反しているかと思います。そういう意味ではアメリカ企業のAmazonは悪質です。ネット初心者は楽天など日本企業で購入することをお勧めします。

        • 本日、カスタマーセンターに返金してもらうため
          電話しましたが、応じられません!!の一点張りで

          電話を勝手にきられました。

          担当 片山、山下

          お客が、納得いかないので返金してもらいたい(プライム料金)
          といっても、応じられません!!!でぷつっと電話をきってしまう
          アマゾンカスタマーセンタースタッフ。

          日本の企業だとありえないと思います。

          アマゾンプライムの問題は、消費者センター&日本通信販売協会
          へ、クレームをどんどん連絡するべきです。

          • あこさん
            なんと、カスタマーセンターのスタッフも仕事なのですから大人な対応をお願いしたいものですね(>_< ) スタッフも人間ですから、あまりの問い合わせの数に「もういい加減にして~!!!」と叫びたくなったのかもしれませんね(>_<)

        • panapさん
          補足ありがとうございます。

          >Amazonプライムの現状は電子消費者契約法に完全に違反しているかと思います。
          そうなんですね。。だからAmazonもすんなり返金に応じているのでしょうか。

          どういうわけか絵本はアマゾンで購入しますが、それ以外については楽天を利用しています。
          やはり日本企業が安心感がありますね^^

    • sachikoさん
      ご丁寧にコメントありがとうございました!
      この記事ですが毎日本当に多くの方からのアクセスを頂いております。
      きっと、私たちと同じようにアマゾンプライムの突然の年会費の請求に驚いている方は星の数ほどいらっしゃるのだろうと推測されます^^;

  • 私も無料体験から年会費の請求が来てびっくりしました。しかもプライム会員の特典のこともわかっていなくて、その特典を使い商品を購入してしまっていました。返金は無理かと思い、電話をして事情を話すと返金してくださるとのこと。たくさん購入しないとプライム会員に入っている意味はないとのこと。
    この記事のお陰で意味のわからない請求から救われた思いです。ありがとうございました。

    • ちかさん
      コメントありがとうございます。
      私も同じです。プライム特典については年会費の請求があった後に調べました^^;
      私の場合、とりあえず「お急ぎ便」を指定したかっただけでした。そこに「無料体験」という文字が目に入り、、汗
      ちかさんもアマゾンから返金してもらえるとのことでよかったですね!
      今後は「無料体験」という言葉には気を付けないといけないですね!私も。

  • 私も4/13付けで請求がきました。4月にもアマゾンを利用していたので、見過ごすところでした。4月にも利用していたので年間費をそのままにしようと思っていましたが、この記事のおかげで年間費が戻ってくるかもと思い手続きしてみるこどにしました。ネットの『アマゾンプライム会員情報を管理する』からパスワードを入力後、左側の方にプライム会員を終了するをクリックし今すぐか1年後か選べ、今すぐなら今からの期間分の年間費を返金するという内容でした。
    メールを確認するとプライムは使用していなかったため3900円全額返金しますという内容でした。無料ほど怖いものはないと聞いたことがありますが痛感しました。アマゾンは子供のおもちゃなどとても安く買えるのでよく利用し、これからも利用したいと思いますが、無料などの言葉には気をつけなければなりませんね。ありがとうございました。

    • なおさん
      コメントありがとうございます。
      問い合わせしなくとも年会費が返金される仕組みができたんですね!
      この記事へのアクセス数から言っても相当の方がアマゾンプライム年会費の突然の請求に戸惑いアマゾンカスタマーセンターに連絡されていることが想像できます。
      カスタマーセンターへの電話連絡なしに年会費の返金手続きができるようになったことは、アマゾンが日々問い合わせへの対応に追われた結果の苦肉の策なのでしょうね^^;
      それなら、紛らわしい「無料体験」という記載を辞めればいいのに・・・。

      私も「無料」という言葉には必ず裏があることを肝に銘じたいと思います。
      こちらこそ、返金手続きについて知らなかったことを教えていただいてありがとございました^^

  • 私も請求書にAmazonプライム年会費3900円が来たのでびっくりしました。
    プライム年会費がなんのことかさっぱりわからず、困っていたらこの記事をみて
    私と同じだとハッとしました。
    この記事にあるとおり「すぐに電話が欲しい」を選択し、担当者と話すことができ、返金してもらえることになりました。この記事のおかげでスムーズに手続きができました。ありがとうございます。ほんとに助かりました。

    • さくらさん

      コメントありがとうございます!
      本日のこの記事へのアクセスは現時点で516view(WPダッシュボードより)となっています。連日驚くほどのアクセス数です。
      まさかここまで反響があるとは思いませんでしたが、お役に立てる記事であったこと本当に嬉しいです。
      返金確認もスムーズにできるといいですね^^

  • 私も今年の3月のカード代でAmazonプライム会員の年会費が引き落とされていて、驚きつつも自分に落ち度があったのかと諦めていたのですが、本日主人のクレカの明細書にもプライム会員の引き落しが記載されておりさすがに不信に思い、こちらに辿り着きました。私の場合、この一年間は諦めて使えるだけ使った方が損しないかなぁと2度程お急ぎ便を使用しており、引き落とされたのも3月だったため、ダメ元ではありましたがこちらでご紹介して頂いている方法でカスタマーサービスに連絡したところ、思いの外すんなり対応して頂き、使用した分は減額されましたが2,160円返金して頂けることになりました!
    こちらの記事に辿り着けたおかげです。本当に感謝しております。あとで主人にも連絡させようと思います。ありがとうございました(*^^*)

    • るーくさん
      コメントありがとうございます!
      一度は諦めてしまったお気持ちとても分かります!
      私も最初、ちゃんと確認しなかった自分がすべて悪いのだと思い返金してもらうつもりはなかったですから。
      けれど、この記事への連日のアクセス数、そしていただいたコメントから、アマゾンのサイトの記載が誤解を招くものであることは明白であると
      思うようになりました。

      るーくさんは、プライム本登録後に、プライム特典を2度使用したにも関わらず2,160円返金していただけることになったんですね!
      きっと、るーくさんと同じように、知らない間にプライム特典を使用してしまった方にとても参考になるコメントをいただいたと思っています^^

      こちらこそありがとうございました!(*^^*)!

      ご主人の返金もすんなりいくといいですね!

  • クレジットカードの請求書にアマゾンプライムネンカイヒを見て驚き、ネットで検索してこちらが目に入りました。こうゆう事だったんですね、直ぐに会員登録を
    キャンセルしました、ありがとうございました。
    自分に落ち度があるとはいえ、作意的な誘い方にとても嫌な気持ちになりました。

    • シュシュさん

      コメントありがとうございます!
      この記事をきっかけに直ぐに解約処理ができたということでお役にたてまして私も嬉しいです。い
      「作意的な誘い方」・・ですよね・・
      アマゾンは大きな会社ですから、私たちと同じように被害に?合われた方はどれほどいらっしゃることか。
      この記事へのアクセスは日に日に増すばかりです^^;

  • はじめまして!
    今日クレジットカードの請求書にAmazonプライム年会費とあり、驚いて調べたところここにたどり着きました。
    結果から言いますと無事返金してもらえることになりました。
    私の場合知らずに最近買い物をしてしまっていましたが減額などの話は出なかったので全額返ってくると思います。

    調べる前は諦めかけてましたが3900円は高くて諦めきれず。
    こちらのサイトで大変助かりました。
    情報ありがとうございました!

    • まちさん
      コメントありがとうございます!
      3,900円は確かに高いですよね。私も1,900円だったらそのまま諦めていたと思うのですが3,900円はさすがに高いと思った人の一人です^^;
      早く返金確認できるといいですね^^

  • 本当に助かりました。

    私も今日請求書で慌ててお昼頃にカスタマーサーサービスへ問い合わせたものの、利用があるため今回は返金出来ないと言われ電話を切りました。
    3900円と高額な為午後はずっと嫌な気持ちでいましたが、この皆さんの投稿を見て、減額がある事を知り再度夕方カスタマーサービスへ問い合わせ致しました。

    利用した4 5月分を差し引いて3250円後日返金して頂ける事になり本当にありがとうございました。
    手遅れだったと諦めた方へ、もう一度問い合わせて下さい。

    全く会員になった覚えもないですが、無料体験を利用したのは確かですし、今後は私も気をつけたいと思います。

    お世話になりました。助かりました。

    • ゆうこさん

      コメントありがとうございます!
      カスタマーサービスセンターの担当者によって対応が若干異なることがあるようですね。
      基本的には返金処理に応じてくれるようですが、ゆうこさんのように一旦は返金を断られるケースもあるようですね。

      無料体験は利用したけれど、会員になった覚えは全くない

      私もまったく同じ思いでした。恐らくこの記事を読んでいらっしゃる方の大半がそうなのでしょうね。

      こちらこそ、貴重なコメントを頂きましてありがとうございました!

  • 私も全額返金して頂けるとのこと。この記事によって助かりました。感謝しています。

    • Machicoさん

      コメントありがとうございます!
      こちらこをお役に立てまして幸いです。

  • いま、まさに、いきなり年会費の請求を見て固まりました。この記事を読んだので即座に電話して、年会費は返金されると言われました。カード会社の決済日によっては一度引き落としになるかもしれないけど、返金しますと。

    あきらめて1年使うしかないかなぁ、気になってたけど解約の仕方が分からない…と悩んでいたので、本当に助かりました。ありがとうございます!!

    • 和泉さん

      コメントありがとうございます!
      はい、私も固まりました^^;

      返金してもらえるということでよかったですね!

      脅すようではないのですが、アマゾンプライムの返金についての問い合わせは相当なものだと推測されます。
      この記事に対する日々のアクセス数からそう思います。

      恐らく大丈夫だとは思いますが、実際の返金処理に漏れもありうるのではないかと危惧しますので返金確認までしっかり見届けてくださいね!

      こちらこそありがとうございました!

  • いや~大変、助かりました。
    私もプライム会員無料体験をして自動的に会員登録してしまい。会費の口座引き落としの明細を受け取ってから事の顛末にきずきました。あわててメンバー登録をキャンセルをしたものの会費の返還は諦めまたが返金して頂けそうです。
    ほんとうにありがとうございました。 なんだかネット通販が少し怖くなったきもしました。

    • コバさん
      コメントありがとうございます!
      お役にたてまして幸いです。

      おそらく無料体験からそのまま本登録となるケースはアマゾン以外にも大いにありそうなので、ネット通販を利用する上では本当に気を付けていきたいと思っています。

      無事に返金確認までスムーズにいきますように(*^^*)

  • 妻が全く同じ境遇にあいました。
    みっちーさんのブログのおかげで、スムースに返金に辿り着けました。
    本当にありがとうございます!!
    妻ともども感謝感謝です。
    これからもワーキングマザー、ブログ共に頑張ってください。
    ありがとうございました!!!

    • にーこたすさん
      コメントありがとうございます!
      この記事には本当に沢山のコメントをいただいておりとても嬉しいです。
      応援メッセージまでいただき感激です!

      最近、ブログ更新がおざなりになっているのでモチベーション上げてブログ更新に努めたいと思います。
      ぜひまたお立ち寄りいただけますと幸いです(*^^*)

  • これほどのたくさんの人が年会費の事に戸惑いを感じているのですから、年会費が発生する時にメールでお知らせをしたらいいと思います!私も年会費を取られましたが、サイトから返金すると言う所があったので処理出来ました!身に覚えがないのでびっくりしました

    • あやさん
      コメントありがとうございます!
      突然の年会費請求、本当に驚きますよね。その上、3,900円というのがまたお高くてショック受けますよね。
      私もそうでした。
      きっとこの記事にたどり着いた方は全員そうだと思います。
      あやさんも返金してもらえそうでよかったです(*^_^*)

  • 私も、今日クレジットカードの請求書がきて見たら、びっくり!amzonプライム会費が3900円!なんのこと!?

    このサイトをみて、amazonのwebサイトからすぐに解約しました。全額もどってくるとのメールがすぐに届きました。

    amazonを使い始めて10年ですが、初めてだまされたような気がします。信頼していたのですが、何かがっかりしました。

    ちょっと詐欺っぽいですよね。
    日本全国でかなりの人が、クリックしてるんじゃないかな。

    • シンさん
      コメントありがとうございます!
      この記事へのアクセス数は一カ月通してずっと高めなのですが、この時期になると更にぐっとアクセス数が上がります。
      シンさんのおっしゃる通り、今現在、日本全国で「なにこの3,900円っ!?」と驚入れいらっしゃる方がどれほどいらっしゃるのか・・・^^;

      アマゾンに悪意はないのかもしれませんが、「アマゾンと言えば鉄板。信頼があるからこそ、お客をがっかりさせるようなことはして欲しくない」というのが私の超個人的な感想です。

  • >amazonを使い始めて10年ですが、初めてだまされたような気がします。信頼していたのですが、何かがっかりしました。
    ちょっと詐欺っぽいですよね

    シン様のコメントに全く同感です。
    ワタクシも、Amazonプライムの落とし穴にはまりました。
    昨日カード会社から明細書が届き「えっ! 何も買い物してないのに」と
    カード会社に電話したら年会費とのこと、ご親切にAmazonのフリーダイヤルを教えてくれすぐに返金して頂くことになりました。
    勝手になんの通知もなしに人の口座からお金を引き落とされて不快でした。

    みっちーさんの記事に出会え 沢山の方が同じ思いをしている事実を知り
    改めてネット通販は慎重にしなくては、と思いました

    このような記事はとても参考になりました。有難うございました。

    • フラクラさん
      コメントありがとうございます!
      ついさきほど、シンさんのコメントに「今まさに日本全国で・・」と返信したばかりのところにフラクラさんからのコメント。
      本当に「今まさに」を実感しております^^;

      まさかアマゾンでこんな落とし穴にはまるとは思わなかったですよね。

      アマゾンプライムの年会費の請求は、改めて、今まさに「落とし穴」だなぁと感じています。

      ネット通販、私も気を付けていきます。
      こちらこそありがとうございました(*^_^*)

      • 本当に請求書を見たときに驚きました。
        ネットで会員費検索してこちらが出てくれてよかった。
        早速、記載の通りに進んで返金してもらえるようになりました¥3900は主婦にとって痛いです、ありがとうございました。

        • 4まま
          こちらこそコメントありがとうございます!
          私も最初に年会費の引きとおしに気が付いたときまず思ったのは、「3,900円は高い!!」でした。
          早く返金まで確認できるといいですね(*^_^*)

  • 丁寧な説明でしたので、
    電話一本で返金処理完了できました。
    有り難うございました。

    Twitterフォローしました。
    今後ともよろしくお願いします。

    • @LSzone555さん
      コメントありがとうございます!
      お役に立てまして嬉しいです(*^_^*)

      スマホメモリ不足で、Twitterアプリ削除しておりまして、大変遅くなりましたが、
      Twitter私もフォローさせていただきました。

      (ここだけの話、Twitter未だ使いこなせていませんが汗)

      こちらこそ今後ともよろしくお願い致します(*^_^*)

  • アマゾンプライム会員の件、クレジットカードの明細を見てビックリしました。
    慌ててネットで調べたらこのページがヒットして。こんな事があるんですね。
    あまりにもズル賢いと言うか、こちらにもウッカリした落ち度があるかと思いますがチョット悪質ですよ。
    それにしても、役に立つ情報ありがとうございました! 感謝感謝です。

    先ほどカスタマーセンターとやり取りしました。無事に返金してくれそうです。
    それにしても、女性オペレーターの人お疲れ気味な感じでした。なんとなく気の毒になってしまった。
    これからはもっと慎重にならないといけないですね。気を付けます。

    • たむさん
      コメントありがとうございます!
      お役にたてまして嬉しいです^^

      アマゾンカスタマーセンターのオペレーターさんは本当に大変でしょうね^^;;;
      お疲れ気味なのにも納得ですよね^^;
      仕事とはいえ、一日中、プライム年会費の返金対応をされているとしたら・・・絶対大変に違いないですね^^;

      本日もこの記事へのアクセス数は相当なものでした。
      その数字もカスタマーセンターへの問い合わせの数のほんの一部にすぎないんだと思うと・・・。

      たむさんも無事に返金してもらえるということでよかったですね!

  •  はじめまして。私もいきなりのアマゾンプライム年会費の引き落としに、驚き、嫌な気分になった人間の1人です。なので返金手続きをまとめを読ませていただき、本当に感謝しています。ありがとうございました。

    • ミヤタマサミさん
      初めまして!コメントありがとうございます!

      突然の引き落としは私も本当に戸惑いました。
      私が悪いの?それともアマゾン?このやり方ってどうなの?・・という感じで。

      お役に立てまして嬉しいです(*^_^*)

  • 私もその罠!?にハマった一人です。急いで退会手続きを取りましたがその時点で差額を700円程失うことに納得行かず、そんな折このブログを見つけアマゾンカスタマーサービスに電話を入れたところ全額返金の回答を頂きました。
    ありがとうございました。
    それにしても自覚が無いままにお金を取られるこの仕組み‥納得がいきません!

    • macpapaさん
      コメントありがとうございます!
      macpapaさんも罠にはまってしまわれたんですね(>_< ) そして、最初の問い合わせで全額返金には至らずもその後の問い合わせで全額返金を勝ち取ることができたんですね! >それにしても自覚が無いままにお金を取られるこの仕組み‥納得がいきません!
      はい、私もそう思います!
      これだけの方が不信感を感じるこのアマゾンプライムへの自動会員登録のやり方は、やはり見直すべきだと思います。

      早く返金確認までできるといいですね(*^_^*)

  • 私も、カードの明細を見てびっくりした1人です。
    こんなに同じ動揺を体験された方がいてホっとしました。

    こちらのサイトを拝見して、早速、退会しました。
    会員になってしまって、一度もアマゾンを使用していないので返金されると思いますが、確認するまでは心配です・・・。

    ほんと3900円って高すぎですよね。

    • もんちゃんさん
      はい!大丈夫ですよ!
      同じ体験をした方が本当にたくさんいらっしゃいますから。
      コメントをくださる方はこれでもほんの一部です。

      返金確認が不安ということですが、その不安分かります。
      決裁した方法にもよると思いますが私は楽天カードで決裁していました。
      なかなか返金を確認することができず焦りましたが、なんとか無事に返金確認をすることができました。

      ※詳細については下記記事をご参照ください。(もうすでに読んでいただいたかもしれませんが)

      楽天カード返金処理の意外な落とし穴。楽天カードコレクトセンターに問い合わせを行った結果。

      アマゾンプライムの会員登録させるやり方はかなりいただけないですが、対応の早さはさすがアマゾンという印象を受けましたので、返金についてはきっと心配なさらなくて大丈夫だと思いますよ^^

      • みっちーさんお返事ありがとうございました。
        その後、不安だったのでアマゾンに問い合わせたら、返金OKということでした。

        私も楽天カード決済です。参考ありがとうございます。
        読ませていただきました。

        以前、別のことで返金処理を行った際も、かなりわかりにくい返金だったのでみっちーさんのように、「いつ返金されるの?」とずっと待っていました。
        しかし、とっくに返金されていたという・・・(T_T)

        アマゾンさんのやり方、テレビで特集組んでほしいなぁ。
        明細見ない人だと絶対、気付きませんよね。

        • もんちゃんさん
          こちらこそ再コメントありがとうございます!
          もんちゃんさんも楽天カード決済だったんですね。
          そして、ずっと待っていたのにとっくに返金されてたというところまで似ているようですね^^;
          決裁や返金処理はできるだけ分かりやすくあってほしいものですね。

          もんちゃんさんのおっしゃる通り、カード明細を見る習慣がない人は絶対に気が付かないと思います。
          アマゾンのそれが分かっているから?・・・・。

  • こんばんは、先程引落し明細にamazonプライム代金があり、速攻で問い合わせました。
    確かに無料体験を利用しましたが、すぐに退会手続きをしたハズなのでビックリしました。
    amazon画面でもプライムは退会しているので請求はありません、と表示されてるのに!
    すぐに電話がありましたが、画面の記載、疑問を伝えると、違うメールアドレスでamazonのアカウントを持っていないかひつこく聞かれ、家族がカードで勝手に使ってないか聞かれ、さえない声の男性に、違う部署に繋ぎます、と言われて今度は女性にまた1から説明する羽目に。
    そしてカード情報、カードの種類、カード会社の連絡先まで言わされました。
    買い物履歴も、その時のままで買い物していないのは、一目瞭然。
    釈然としないので検索したら、このブログに辿りつきました(・_・;
    すごく不安でしたが、たくさんの人が書き込んでいたので、ちょっと安心したものの、ひどすぎるamazonのやり方に、
    もう楽天にかえようと思います(>人<;)

    • sizukaさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      sizukaさんは、アマゾンプライムの退会手続きをしていたにも関わらず年会費の請求があったのですね。
      それは焦りますよね(>_<) 問い合わせに要する時間はもちろん、カード情報などの個人情報を言わされるのも苦痛だったことだと思います。 アマゾンはプライム会員ではなくても配送の速さはぴか一だと私も思って利用しています。 けれど、一度不信感を持ってしまうとなかなか消えないですよね。 私も基本的には楽天を、急ぎのときと絵本を購入するときだけアマゾンを利用していますよ(*^_^*) お疲れ様でした!

  • 大変役にたちました。有難うございます。おかげ様で電話番号が分かり このような詐欺まがいのことをアマゾンがするのはおかしい ということを口頭で抗議しました。抗議があった場合返金するばよいという姿勢もおかしいです。オペレーターは上司に伝えますと言ってましたが どうなるか。
     単なるアメリカアマゾンの手口のままとすれば日本のアマゾンの体質が問われます。

    • Takeshiさん
      コメントありがとうございます。
      この記事がアマゾンへの問い合わせの際、役に立ったということでとても光栄です。
      「抗議があった場合返金するばよいという姿勢もおかしい」ということですが、私もその通りだと思います。

      おそらく想像をぜっする問い合わせと抗議の件数だと思われます。
      それなのにどうしてアマゾンは対策を講じないのでしょうか。。

      日本人にはなかなか理解が難しいところだと思います。

  • 途中で送信してしまいました。
    明記してあることなので、「危険すぎる落とし穴」「手口」などはひどいんじゃないかと思います。

    • 無名さん
      コメントありがとうございます。
      コメントをいただきながら、返信が遅くなりましてすみません!
      ご指摘の通りだと思います。
      間違いなく、こちら側にもちゃんと確認をしなかった落ち度があります。
      ただ、この記事にコメントをくださる方に共通して言えることが、「アマゾンプライム会員に登録する意思がなかった(=ちゃんと認識できなかった=アマゾン側の記載(説明)が不十分であった?)」ということなんです。
      私は法律家ではないので、しかる場所に出れば、アマゾン側が勝訴となるのかもしれません。
      ただ、1人の消費者として言わせてもらえれば、アマゾンのプライム会員に登録させるやり方は、あまり親切なやり方ではないなというのが正直な気持ちです。

  • みっちーさんのおかげで、ドキドキしながらも返金への手続きを
    することが出来ました!
    細かい手順の記載が、どれだけ助かったことか!
    パニック、は大げさですが、旦那に怒られる!とかなり焦っていた
    一介の主婦にとって、これほどありがたいサイトはありませんでした。
    パソコンで解約の手続きを取るだけで、本当に返金があるのか
    信用できない部分があったので、電話で返金手続きができたのは
    ありがたかったです。みっちーさんのおかげです。

    アマゾンがこんな詐欺まがいのことをしてるなんで、かなり衝撃です。
    信用していたのに・・・
    もっとはっきり、大きく明言しておいてくれないと!
    見落とす人がいないほど、大きく数回確認画面を出してくれないと!
    詐欺まがいと言われても仕方がないと思います!

    本当に、ありがとうございました!

    • りっつさん
      コメントありがとうございます!
      「旦那に怒られる!」という部分に大変共感を覚えたわたくしです❤
      (我が家も旦那が強いので、、)

      >もっとはっきり、大きく明言しておいてくれないと!
      >見落とす人がいないほど、大きく数回確認画面を出してくれないと!

      ですよね!ですよね!
      ネット通販に慣れっこになって、アマゾンを信用しきっているこちら側にも落ち度はあると思うのですが、
      りっつさんのおっしゃる通り「もうちょっと気付くように分かりやすく名言してよ!」というのが本音です。

      こちらこそコメントありがとうございました!!!(*^_^*)

    • 前略御免下さい、 私は北島三郎の三郎太鼓のCDを購入しただけで

      それで完了したものと思っています。処が7月2日の請求書に プライム会員

      として3900円の引き去りがありましたので驚いています。

      普通だっらレコード店購入すれば  こんな問題はなかったと思います

      この問題ついては色々なこととなっていると拝見さて頂いております

      商品はCD一品のみであとは買っておりません。

      以後は返金処理お お願いいたすものです 宜しくお願いしす。

      • 松村さん
        コメントありがとうございます。
        また、コメントをいただきながらも返信が大変遅くなりまして失礼いたしました!

        「CDを1品のみ購入されただけでアマゾンプライム会員に登録したつもりはない」というお気持ちとてもよく分かります。
        そして、ここにコメントをくださる方の大半が同じ思いをされていますよ。

        本当にびっくりしましたよね(>_<) 松村さんの返金処理がスムーズに行われますことを陰ながらお祈りいたします。

  • みっちーさん

    大変助かりました
    ネットで次月分のカードの請求を確認したら、見慣れない文字が・・・
    おかげさまで無事に返金いただけることになりました

    買い物をしたのは、記憶ありですが、特に急いでいるわけでもないので、通常便での購入でした
    アマゾンには、いろいろと便利なシステムがあり、利用者にはありがたいのだと思いますが、このシステムは残念だと感じます

    油断大敵ですねぇ~
    取り急ぎ、御礼まで

    • さらさん
      コメントありがとうございます!
      お急ぎ便を指定したわけでもないのにアマゾンプライムに会員登録するという結果になっていたのですね(>_< ) そういう結果を招きうるオペレーションもどうかと思ってしまいます(>_< ) プライム特典を利用することを指定しているわけではないにも関わらず、プライムの無料体験として購入手続きをさせているわけですから(>_<) ほんっと油断大敵ですね! こちらこそ、コメントありがとございました!!

  • 皆さん取り戻せてよかったなど言っておられますが、
    自分たちの管理不足による失敗ですよね?

    アマゾン側の規約もロクに読みもせず、
    「いきなり請求された」などのクレーム。

    はっきり言ってアマゾン側は被害者で
    あなたたちはモンスタークレーマーの一員です。

    それなりのサービスを与えているわけですから、
    無料のはずがありません。

    タダで利用しようとして解約するのを忘れただけでしょう?
    それをアマゾンのせいにするなど言語道断。
    アマゾンが詐欺?あなたたちのほうがよっぽど詐欺師ですよ。

    • yossyさん
      確かにアマゾンはちゃんと説明を記載していたかもしれません。
      しかし、それならば、なぜアマゾンは「詐欺だといわれることがないよう」誤解が生じないよう対策を講じないのでしょうか。
      消費者の誤解がないよう、最善の注意を払って、購入手続きのオペレーションの一つとして、アマゾンプライムの会員登録の意思を確認する確認画面なりメッセージボックスなり表示させればすむことなのにです。

      品物を販売する側にそういう責任があるかどうかは分かりません。
      けれど、そうして欲しいなと思います。

      それなりのサービスを与えているのだから無料のはずがない。それならば、最初から「無料体験」など表示せずに最初から「申し込み」とボタンに表記すればいいと思うのです。

      • 言ってることが矛盾しすぎていて、まったく説得力がありません。

        アマゾンはちゃんと説明を記載しています。
        無料体験なのだから、そのあと有料になる事など
        容易に想像できます。

        詐欺だと誤解がないようにちゃんと説明しているのに、
        なんで消費者側が被害者ぶってるんですか?

        あなた方みたいな方をモンスタークレーマーと言うんですよ。
        日本語ワカリマスカ?

        確かにアマゾンはちゃんと説明を記載していたかもしれません。
        しかし、それならば、なぜアマゾンは「詐欺だといわれることがないよう」誤解が生じないよう対策を講じないのでしょうか。
        消費者の誤解がないよう、最善の注意を払って、購入手続きのオペレーションの一つとして、アマゾンプライムの会員登録の意思を確認する確認画面なりメッセージボックスなり表示させればすむことなのにです。

        品物を販売する側にそういう責任があるかどうかは分かりません。
        けれど、そうして欲しいなと思います。

        それなりのサービスを与えているのだから無料のはずがない。それならば、最初から「無料体験」など表示せずに最初から「申し込み」とボタンに表記すればいいと思うのです。

  • 眠れなくなり、返金条件の事例がないか彷徨っていたら、辿り着きました。

    yossyさんも言っていますが、管理不足というか、申込ボタンの下か上に、ちゃんと書いてあったと思いますよ。
    そもそも、申込ボタンを押す時に、条件を見ないというのは、危険だと思います。

    それと、今やめると7/15参加できなくなりますよ。
    http://www.amazon.co.jp/ プライムデー

    使い方次第で後日返金可能かもしれませんので、7/15を見てからでも遅くないかと。

    • 腹中まんまさん
      コメントありがとうございます。

      >そもそも、申込ボタンを押す時に、条件を見ないというのは、危険だと思います。

      申し込みボタンが「無料体験」と表記されたボタンだったんです。
      とはいえ、腹中まんまさんがおっしゃる通り、「無料体験」釦の上か下に説明は書いてあったのだと思います。

      アマゾンプライム、登録させるやり方はいただけませんが、確かに大変便利なサービスだと思います。
      翌日には届きますからね。

      便利なだけに年会費もう少し安くできないかなーなんて思っています^^;

  • 4回使ってしまってましたけど、結構さっくりと差分返金してもらえました。
    ありがとうございました

    • 松尾さん
      コメントありがとうございます。
      4回分使用していたけれどさっくり差分を返金してもらえたんですね!
      5回の使用で返金してもらえなかったという方もいらっしゃるので、4回までが返金可能ということになるのかもしれない?
      松尾さんはぎりぎりセーフだったのかもしれないですね!
      それともカスタマーセンターの担当者による違いでしょうか・・

      なにわともあれ、返金していただけるということでよかったですね^^

  • 私も、何気なく無料体験に申し込んで、いつのまにか正会員になっていました。
    来月のカード明細をみてびっくりしました。
    さっそく、このサイトを見て℡をしたのですが、利用回数が多い(5回)ということで返金はしてもらえませんでした。無料期間が終わる前に連絡くれてもいいとおもうのですが…。使った分だけ支払うからと食い下がったのですが、ダメでした。
    ほんと、タダより怖いものはないですね。これからは、きちんと確認しながら申し込みます。

    • 小泉さん
      コメントありがとうございます!
      利用回数(5回)が多い、ということで返金してもらえなかったんですね。
      利用回数4回で差額分を返金してもらった方がいらっしゃいますので4回というのがボーダーラインなのでしょうか?

      なんだかすっきりしない気もしますが、「ただより怖いものはない」ということ、私も一緒に学ばせていただきました。

      ネットショッピングは慎重に!ですね^^;

      • みっちー様、
        その後、いろいろ調べて、六回使用で差額返金されたという人の書き込みを見つけました。メールにコピーして送信してみたら、差額返金に応じるという返事がすぐにきました。何回使用という明確な決まりはないのではないでしょうか。
        いいかげんな会社だぁと思いました。泣き寝入りしないで、ねばって良かったです。

        • 小泉さん
          アマゾンプライム登録後、5回利用しても返金されたということですね!
          よかったですね!
          4回で返金された方がいらっしゃるのに5回で返金してもらえなかったというのはなんだかしっくりこないなぁと思っていました。
          アマゾンには返金についての「明確な規定などない」ということなんでしょうね。
          きっとこの記事に訪れる多くの方の参考になると思います。
          ありがとうございました(*^_^*)

  • 私もカード会社からの請求を見て、びっくりした1人です。こちらのサイトを見て、退会手続きをしました!ありがとうございました!
    無料期間後、一度もアマゾンを利用していなかったので、全額返ってくるようです。
    私も楽天カードなので、返金処理の事も詳しく解説していただき、助かりました!
    規約って、ちゃんと読まないといけないですね…。

    • やぎさん
      コメントありがとうございまし!
      この記事が返金手続きの参考なったということでとても嬉しいです。
      決裁についても私と同じく楽天カードの決済だったのですね。

      「規約ちゃんと読まないと・・」、できれば規約は簡潔に箇条書きにまとめて欲しいですよね!
      いやいや、ではなくて、ちゃんと確認するようにしたいと思います^^;

      お互い気を付けましょうね~!!

  • 本当に助かりました。
    私も全額返金と丁寧な説明をしていただけました。
    こんなことで振り回されている、私たち消費者と電話対応の社員さん(それなりのお金をもらっているとはいえ、電話対応経験のある私の立場から言うと上の決定に腹が立ちます)の時間と不安を本当に返して欲しいです。
    アマゾンのトップは何してるんでしょうか。本当この無駄を返して欲しいです。

    でも本当に助かりました。これからは気をつけていきたいと思います。

    • りこさん
      コメントありがとうございます!
      お気持ち分かります。私の場合、駅のホームからカスタマーセンターに電話したのですがなかなか繋がらず焦りました。
      その労力も精神力も結構使いますよね^^;
      お互いに今後の教訓にしたいですね^^
      この記事がお役に立てまして本当に嬉しいです。

  • 私も利用明細を見て驚いたのですが、カスタマーサービスに問い合わせたら1年前に登録されており、今回の年会費請求は二度目とのことで二度びっくりしました。恥ずかしながら全く知りませんでした。
    最初の男性のオペレーターは「申し訳ございません」「明記している」の一点張りで返金にも応じませんでしたので、せめて一矢報いようと思い会員申込時のウェブ広告画面をメールで送らせました。

    その画面には「無料体験」「送料無料で今すぐ購入する」などのボタンは分かりやすく表示してある反面、年会費3900円、自動更新云々のところは下の方にちーーさく書いてあるだけ。これのどこが明記なんだ?と不快な気持をどうしようと思っていたところこちらのサイトを拝見しました。

    皆さんの経験談を頼りに使った分を差し引いて残額だけでもと思いもう一度かけあったら、なんと今年分に限って全額返金との回答が。しかも一人目とは打って変わってすんなり。。

    私の場合は年会費の引き落としから2カ月位後に一回利用していて、その時に四冊本を購入していましたから、使った分は払うと伝えていた状況でした。

    対応する人が変わったからというより電話が2度目で面倒な顧客に対してのある程度マニュアル化されている対応な気もします。
    これを読んだ方、一度で諦めたらいけませんよ。笑
    このようなサイトがあって助かりました。みっちーさんありがとう!

    • あきさん
      コメントありがとうございます!
      まさかの1年前に登録でしかも2度目の年会費請求とのこと、それはさぞかし驚かれたことだと思います(^_^;)
      あきさんのおっしゃる通り、ボタン自体に「無料体験」「送料無料で今すぐ購入する」などの文言が書いてあるためどうしてもそっちの記載が目立ってしまって、
      自動で会員登録となる旨の記載が目立たなくなっていますよね。
      それでも以前に比べれば注意喚起されているとは思いますが、まだまだ分かりにくいなぁと感じています。

      カスタマーセンターの担当者によって対応内容が変わるのも考え物ですよね。
      返金について特に明確な規定がないのだと思います。

      「一度返金を断られてもあきらめるべからず」

      この記事にたどり着いた皆様の参考となりますように!
      あきさんっ、ありがとうございました!!

  • 私も今日、明細をみて青くなった1人です。
    いつのまに年会費発生?????

    慌ててネットで調べ、とても参考になりました。
    ただ、電話の選択がみつからず、どうしよう…と不安になりつつ画面の指示に従っていったら、無事にキャンセルできたようで、全額返金します、とすぐにメールがきました。やはり、このような苦情の問い合わせが多いのかもしれませんね。

    でも、本当に助かりました。
    ありがとうございました。

    • りつさん
      コメントありがとうございます!
      無事に返金手続きできたということでよかったです。

      直接の問い合わせを最小限に抑えるために、電話をかける画面までのリンクがとても複雑になっていることも不親切ですよね。

      といいましても、これはどこのWEBサイトも同じですが。

      ネットショッピングには慎重に!ですね。
      こちらこそ、ありがとうございました(*^_^*)

  • Amazonプライムの年会費の請求がありました。
    無料体験だったので、びっくりしました。
    退会をお願いしたいのですが、返金してもらえるでしょうか?

    • 岡部香奈子 さま
      コメントありがとうございます!
      突然の年会費の請求、びっくりしますよね。また、3,900円と高額ですからなおさらです。

      「返金してもらえるのでしょうか?」ということですが、大丈夫です。返金してもらえますよ。

      プライム登録後、プライムサービスを一度も利用していなければ全額返金となり、利用していれば利用回数に応じて差額が返金されるようです。
      今のところ、利用回数が最高で5回の方でも差額返金されている実績がありますのできっと大丈夫ですよ(*^_^*)

      うまくいくといいですね☆

  • みなさんと同じくプライム無料体験を1回試したため年会費の請求が登録しているクレジットカード(JNBのVISAデビットカード)にありましたが、請求される前にたまたま支払方法をクレジットカードからコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いに変更したため引き落としされませんでした。
    「重要 お客様が Amazon プライムメンバーシップ情報の中で指定されたカードに問題があります。この問題が解決されるまで、Amazon プライムの特典はご利用いただけません。ご希望のお支払い方法を再入力してください。」という文章が出てくるのでなんとなくAmazonの利用を避けていましたが、こちらを拝見し、本日カスタマーセンターに連絡して無事解決できそうです。(Amazonプライム会員の解約は少し時間がかかるとのことでした)
    オペレーターの方も淡々と対応されていましたので、苦情や問い合わせが多いのかもしれませんね。
    情報ありがとうございました。

    • たっちゃんさん
      コメントありがとうございます!
      偶然にも請求される前に決裁方法を変更されたためにクレジットカードからの引き落としを免れたんですね!
      もし決裁方法を変更されていなかったら、今ごろ年会費の引き落としに気づかなかったことも考えられるわけですよね、、汗
      それに、淡々と返金処理に対応してくれるオペレーターの方でよかったですね!
      オペレーターによって対応に違いがあり、精神的に疲労する方もいらっしゃるようですので(^_^;)
      こちらこそありがとうございました(*^_^*)

  • 私も、今日\3900の請求メールが来てビックリしてネットで調べてアマゾンの設定画面から解約しました。
    ちょっとやり方が巧妙なのでみんなで消費者センターに問題指摘したほうがよいのではないでしょうか?

    • A!A!O!さん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      昨日私もひさしぶりにスマホからアマゾンで本を3冊購入したのですが、やはりアマゾンプライム無料体験の記載がとても分かりづらいものでした。

      「無料お急ぎ便を試す」と太字、背景色蛍光黄色で記載されたすぐ横に、「Amazonプライムに登録すると、このご注文をお急ぎ便でお届けします。登録はこちら。」と案内されているんですよね。

      確かにAmazonプライムへの登録が必要だと言っている。けれど、「無料お急ぎ便を試す」とデカデカと表示されているんですよね。矛盾しているんですよ。

      とっても分かりづらいですよね。そもそも「無料」と書かなければいと思うんです。

      私は法律家ではないのでアマゾンの記載方法に問題があるのかないのかは分かりません。
      分かるのは、「とても紛らわしい記載である」ということだけです。

      ただ、Amazonプライムに関するアマゾンに対する問い合わせも相当なものだと思います。
      そのうち、Amazonも記載を変更するのではないかと思っているのですが、、どうでしょう。。

  • ありがとうございました!私も会員になった覚えがなかったので、このサイトを参考に連絡したところ、私はファミリー会員というののになってて(なぜか自分でもわかりません)その特典にプライム会員が1ヶ月ついてるみたいで、その1ヶ月が過ぎ、年会費を請求されました。同じように返金されることになりました!本当にありがとうございました。

    • トルテさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      無事に返金していただけるということでよかったですね!

      この記事を参考にしていただいたということでとても嬉しいです^^

  • アマゾン プライム 返金 でこのサイトに伺いました。
    多くの方がだまされているようですね。
    年寄りは何かにつけて詐欺の対象にされます。
    アマゾンくわばら^くわばら^・・・
    二度と使いません。

    • 年金生活者さん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      年配の方ばかりではないですよ!
      ネットに慣れっ子になっている若者たちの方が危機感がなくもっと危険かもしれません。
      私は若くも年寄でもないですが、気を付けていきたいと思っています^^

  • この記事のおかげで、たった今、返金が成立したところです。
    こうやっていつも間にか請求してしまうのですね。
    amazonは、ほとんど利用していませんでしたが
    たまたま、、使ったらこんなことになってしまった。
    こんなに多くの方が迷惑しているのですね。
    今後は、恐らく利用することはないでしょう。
    この記事に感謝。

    • meguさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      たまたまAmazonを利用して偶然にもいきなり落とし穴落ちてしまったんですね^^;
      世界のAmazonで知名度も信頼もあるだけにこのアマゾンプライム年会費の請求の仕方にはちょとがっかりさせられてしまいました。
      この記事がお役にたてましたようで嬉しいです^^

  • 救われました! クレジットに名の知れない請求があり、アマゾンで購入したことを忘れただけなのと思っていました。
    電話だと不快な思いをするかもしれないと思い、チャットをしたらスムーズに解約の手続きをしてくれて、完了したので安心して下さいと親切に対応してくれました。
    ちょっとした詐欺みたいで知らず知らず引かれてる方は大勢いると思います。
    こちらの情報に感謝です。
    ありがとうございます。

    • アンナさん
      コメントありがとうございます!
      クレジットの明細を見たときは私も本当に驚いて慌てました。

      >ちょっとした詐欺みたいで知らず知らず引かれてる方は大勢いると思います。

      私も、クレジットの明細をいつも見ていたわけではないため、偶然にも引き落としに気づいた形となりました。
      クレジット明細は必ず確認するべきだということを教えてくれた体験でもあります^^;

      この記事が参考になりまして嬉しいです。
      ありがとうございました。

  • 電話しました。
    対応者は素朴でた金は考えていなかったので、解除してもらうよう頼みました。アマゾンのページ上から出来る事を知りましたが、今解除するとその時点から利用出来なくなるとの事でした。返金を希望していなかったし、会員期間は利用(今までは無料お試しのみ利用)しようかなと考えていたので、聞いてみると、先方で満期後に自動更新しない設定が可能との事で、そうしてもらいました。
    まあ、今までの利用で3900円分以上のお得はしているから、よしとします。

    • せいごうさん
      コメントありがとうございます!
      せいごうさんは、解約・返金ではなく、次回に自動更新しない設定にて対応してもらわれたんですね。

      せいごうさんは、プライム会員への登録を認識していらっしゃらなくとも、利用回数などで結果的に年会費の支払いに納得できたということでよかったですね。

      アマゾンプライム、年会費の支払いに納得できればとても便利なシステムだと思います^^

  • こんなに被害者がいるとは・・・
    毎日のようにコメントがよされれてますね。
    私もこの詐欺まがいの被害者です。しかも3900円は高すぎ!
    500円くらいだったら、やられた~で済んでたかもしれません。
    2016年6月くらいにアマゾンでクレジットで買い物をしましたので、
    今日8月20日に請求きました。
    速攻アマゾンにTELして返金手続きをとりました。

    10人中9人は引っ掛かっているのではないでしょうか。
    まさかあの有名なアマゾンがこんなことをするなんて、誰一人思ってないと思います。
    信用がた落ちですね。
    アマゾンの会社概要見ましたが、
    ●地球上で最もお客様を大切にする企業であること●
    とありました。
    実際は全然違いますね。
    ●だませるものはだましましょう●の理念を書いたほうがいいのでは?

    最近になってようやくアマゾン通販には、ー有料オプションーと大きく書くようになりましたね。恐らく沢山の苦情があったからでしょう。
    規約をよく読まなければわからないようになっており、表面上には3900円かかります、とは書いてありませんでした。

    もう買い物はアマゾン以外のところでします。
    あとでいくら請求くるかわかりませんから~。

    しかし今時このようなワンクリック詐欺があってよいのでしょうか?
    報道ステーションなどで詳しく取り上げてほしいです!

    • らっきさん
      コメントありがとうございます!
      そうなんですよ、、、なんとらっきさんのコメントは103番目にいただいたコメントになります。すごいですよね汗

      >しかも3900円は高すぎ!
      >500円くらいだったら、やられた~で済んでたかもしれません。
      まったく私もそう思いました。
      3,900円だと一回飲み会に行けますもんね笑

      また、おっしゃる通り、現在では以前に比べサイトの記載が改善されています。
      それでも、混乱させる記載となっていると感じています。

      「●地球上で最もお客様を大切にする企業であること●」と宣言するのであれば、お客をがっかりさせるような誤解を招くことはないよう全力を尽くして貰いたいですよね。
      ありがとうございました!

  • はじめまして、私も明細見て驚いて、検索していたらこの記事のアドバイスのおかげで、たった今、返金が成立したところです。

    私はamazonを利用して軽い気持ちで、登録をしたらこんなことに・・・なってしまった。

    この記事に感謝です。ありがとうございます。

    • まきまきさん
      コメントありがとうございます!
      まきまきさんと同じような思いで検索してこの記事にたどり着いた方は山のようにいらっしゃいますので安心してください。
      この記事がお役にたてまして嬉しいです^^

  • こいつらみんな被害者面して本当に鬱陶しい。
    サービスを受けるのにタダな訳がないだろう。

    ちゃんと自分で調べて使わないから悪いんだろう。

    この掲示板はモンスタークレーマーの集まり。

    • yossyさん
      ご指摘ありがとうございます。
      yossyさんからいただいたご意見はyossyさんが初めてではありません。
      自分たちの不注意が招いた結果であることは皆さん認識されていることと思います。

      ただ、サイトの表示が誤解を招く恐れがあることは、問い合わせ件数からアマゾン側もとっくに周知の事実であると思います。
      にも関わらずアマゾンプライムに入会したことすら自覚が持てないオペレーションに疑問を感じているだけです。
      アマゾンカスタマーセンターが糸も簡単に返金処理に対応するあたりも、いい加減さを感じます。

      とまぁ自分の至らなさを棚に上げていろいろ言っても何の説得力もないと思いますがそんな感じです^^;

    • お前こそ鬱陶しいんだよ、ボケ。
      こういう商取引が平気で横行しているから消費者庁なる組織までできちゃうんだろ!もっと世の中のこと勉強して来い。

      • クソyossyさん
        ちょちょちょ、ここは2chの掲示板ではないのですから、コメントくださるんでしたらもう少しやんわりとお願いします

      • バカじゃねぇのか?
        自分の無知をさらけだして本当にバカだな。

        お前こそちゃんと世の中勉強してこいや。
        あぁ、そういう勉強もできないお子様だったか。
        失礼。

        • yossyさん
          ちょちょちょっだからここは、2chの掲示板じゃないですってば!
          仮にもこちらは育児ブログ(のはず)ですのでもう少し品よくコメントくださると助かります汗

  • はじめまして。
    この話Amazonプライム会員に限った事ではないと思いますよ。
    しかも有料に勝手に更新されるという記載もちゃんとされている。
    自分の確認が怠っていた事を企業のせいにしちゃいけないかと思います。

    私はプライム無料会員になったことがありますし、母親でさえも有料に更新されることを知っていたので、途中で解除していましたよ。まあ、解除の仕方は聞いてきましたが(笑)

    確かに企業が悪いことも多々ありますが、こういう人たちがいるからクレームがなくならないんでしょうね。

  • 続けてすみません。対策を講じればいいと言っていますが、それは自分が確認を怠っていたことをなすりつけているだけですよ。ちょっと視野が狭いかなって思いました。

    • アクトさん
      コメントありがとうございます。
      アマゾンプライム会員登録の説明はされているかされていなかといえば「されています」。
      ただそれが非常に「分かりづらいものだった」というのが私たちの認識でしょうか。(以前に比べだいぶ改善はされたようですが。)
      確認を怠ったのはご指摘の通りわたしです。
      ただ企業として、誤解のないよう、決裁にかかわる契約内容であるならばもう少し分かりやすく明示すべきではないか?という希望を申し上げているにすぎません。

      私アマゾンにクレームは言っていませんよ。
      プライム会員となったのがいつなのかアマゾンに問い合わせを行ったら、アマゾン側からご丁寧に返金を申し出てこられたんです。
      それだけ認識しているなら最初から誤解がないように対策すればいいのに。。と思ったというだけの話です。

    • はじめまして、プライムビデオ検索していてここに来ました。
      アクトさんの言われる通りだと思います。
      私は、ネットの買物は、アマゾンよく使いますので、カードも作ってます。
      (こちらは、年会費無料で金額の1.5%のポイントが付きます)
      プライム会員も年会費そんなに高いとは思いません。むしろ安い…?
      アマゾンとしても、会費収入で、安定的な収入が見込めるため、事業がやりやすくなると思います。ちなみに、アメリカでのプライム会員費は年額99ドルだそうです(12,000円強)。9月からは、ビデオ見放題(プライムビデオ)が開始されますし。今後、より一層サービスの充実が期待されます。楽しみです。

      • おいさん
        コメントありがとうございます!
        プライムビデオですか、なんだかここ数日この記事へのアクセスが一段とすごかった原因がそれのようです。
        そのあたりはさすがアマゾン、提供するサービスは期待に応える確かなものがあると思います。

        サービスの内容に納得して自分の意思でアマゾンプライム会員となっていれば問題ないのですが、この記事にたどり着いた方の多くが、プライム会員登録したことを認識できなかったとう点に問題があると感じています。
        それを全てアマゾンのせいにするつもりはもうとうありません。
        3,900円の年会費を高い!と思わせない今後のアマゾンのサービスの向上に期待したいと思います^^

  • 無料の言葉に踊らされ、注意書きも読まずに登録。
    後で「なにこれ知らな~い。ひど~い」って被害者ヅラ・・・。
    バカ丸出しだな。

    • Lさん
      またしても2chの掲示板のコメントですね、、せっかくコメント下さるならもう少し品よくお願いします!
      おっしゃりたいことは理解しました。

  • 私もひっかかっちゃいました。
    おかげ様で返金手続きができました。
    ありがとうございます!

    • k.ogaさん
      コメントありがとうございます!
      この記事がお役にたてまして幸いです。
      最近、叩かれ気味ですが^^;

  • 私もこちらのページを参考にさせて頂き、年会費の返金をして貰うことになりました。

    1回限りのつもりでお急ぎ便を無料体験して、そのあとで年会費の請求を見落としてしまうと延々と年会費を払い続けることにもなってしますので注意が必要ですね。

    • KOBAさん
      そうなんです。1回だけお急ぎ便を無料体験したつもりに過ぎなかった。まさか、無料体験するのに解約手続きが必要だとは思いませんよね(>_<) アマゾンプライム会員になったことを本人が認識できないオペレーションに疑問を感じます。 この記事が参考になりまして嬉しいです。ありがとうございました!

  • 以前コメントしたものです。
    あれからどーなってるかなーと思って覗かせて頂きました。
    色々な考え方があり色々な人々がいるのですね。
    みっちーさん、一人一人コメントして頂いて本当にお疲れ様です!
    私だったら途中ででめげちゃいます。
    みっちーさんのお言葉とても嬉しく何回も読み直しちゃいました。
    早くいー世の中になるといーですね。
    P.s.私のあだなもみっちーです(笑)

    • らっきさん
      再コメありがとうございます!
      私もうれしいです!
      >色々な考え方があり色々な人々がいるのですね。
      私も本当にそう思います。
      どの意見が正しくてどの意見が間違っているというのもないとも思います。
      コメントはどんな意見でも嬉しいから大丈夫ですよ!
      とは言いましても、ブログのアクセス数が上がるにつれ「ただのつぶやき」では済まないことも出てきて現在に至るのですが^^;

      >P.s.私のあだなもみっちーです(笑)
      あらっ奇遇ですね♪
      ぜひまたのぞきにきてくださいね^^

  •  私もアマゾンプライムにしらないうちに(気づかないようなサイトの表記)
     登録されていて、3900円の請求がきたので、アマゾンに問い合わせたところ、半年はしようしているので、使っていない半年分ということで、半額の返金をします。といわれましたが、

    ちょっと納得いかないので、消費者センターに相談しました。

    消費者センターの担当のかたが、ネットで、「アマゾンプライム、知らないうちに登録」などのワードで検索をかけたところ、かなりの数の

    知らないうちに登録されていて、請求がきた!!!という事例があがってきたので、これは問題なので、消費者庁に問題としてあげておきますね!

    と、言ってくれました。

    なので、みなさんも、消費者センターこのことを電話してください!

    ついでに日本通信販売協会にもアマゾンプライムの問題について
    被害をつたえておくと、アマゾンの問題が公になります。

    そして
    アマゾン側が主張につかっている、登録後にメールでしらせている!
    は何の意味もないそうです>サイトがわかりづらい、契約内容をわかりづらくしていることが問題なんです。

    • あこさん
      はじめまして。コメントありがとうございます!
      消費者センターに電話をかけられたのですね。そして消費者庁に問題としてあげる、との回答があったとのこと、驚きました。
      けれどこの記事のアクセス数だけみても、想像をはるかに超える人が、認識のないままプライム会員となってしまったことに驚いていらっしゃるということが分かります。

      法律のことは分かりませんが、これだけ混乱を招くアマゾンのプライム会員登録のやり方には問題があると言いざる終えないと思いました。
      以前よりも、サイト記載は改善されていますので、今後も改善されることを願いたいと思います!
      コメントありがとうございました!

  • 私は「Amazonプライム・ビデオ 9月スタート」とありどんなんかなぁ?とコピペでググリ、こちらのサイトに来させて頂きました。

    実情を知りずっとプライム会員とも知らず、もちろん即解約しました。
    どうもありがとうございました。

    翌日以降の配送でもよかったのに、今回即日無料発送サービスと甘い言葉にはまり3900円を2回も払ったなんて、2回購入しましたが・・・。
    詐欺に近い巧妙なテクニックは凄いですね、そこまでやるかと感心した次第です。
    こうやって会社は大きくなるんだーと勉強になりました。

    • Ama-Ama-zonsitaさん
      はじめまして!コメントありがとうございます。
      分かります!
      別に翌日以降の配送でもいいのだけれど無料ならお急ぎ便にしてみよ、そんな感じなんですよね。
      2回購入して、2回の年会費の請求は辛いですね(>_<) やはり、アマゾンは誤解を招くようなやり方はやめた方がいいですよね。。 コメントありがとうございました!!

  • こちらのページを参考に返金を問い合わせたところ、
    ほぼ全額かえってくることになりました。

    ありがとうございました。

    • にゃんこっこさん
      コメントありがとうございます!
      この記事がお役にたてまして嬉しいです^^

  • そもそも、購入者がビクビクしながら警戒しながら不信感を持ちながら

    買い物をする・・・。

    それが普通の状況なんでしょうか?

    「モンスタークレーマー」として、片づけたいのならややこしい書き方は

    すべきでない。

    無料体験なんて「恩着せがましい」です。

    本屋で買う感覚で買っただけなのに・・・。

    本屋のレジでこんなめんどくさいやり取り無いでしょ?

    本屋に無いから、アマゾンで買ったのに。

    散々電話で文句言って解約してやりました。

    もうよそで買います。

    • 正由さん
      コメントありがとうございます!
      >そもそも、購入者がビクビクしながら警戒しながら不信感を持ちながら買い物をする・・・。それが普通の状況なんでしょうか?
      ★→普通じゃないと思います。
      >本屋のレジでこんなめんどくさいやり取り無いでしょ?
      うーん確かにそうかも^^;
      なんだかもっともなご意見ありがとうございます。

      本屋とネット通販という違いはあると思いますが、「無料体験」と目立つように記載するのではなく「最初の1か月は無料」と記載を変えればいいだけなのに!

  • みっちーさま

    ありがとうございます。
    僕も「いつの間にか登録」から
    2か月後にクレジット明細で登録を知った者です。

    みっちーさまの記事を見て、
    すぐにアマゾンに電話出来て助かりました。
    (たしかに、すぐに発見できないです。
    押させようとしているプライムのボタンとは逆にw)

    電話の結果、
    「登録後の使用の有無関係なし」に
    全額返金・プライム解約を電話一本で済ませられました。
    もとはといえば僕のミスなのに、悪いなあ~

    助かりました!!ありがとうございます!!!

    • けんじさん
      コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りですね、プライム登録は簡単すぎるほど簡単にできるのに、確かにカスタマーセンターへの問い合わせ方法はなかなか発見できませんよね(>_<) プライム会員に登録されてしまったことの原因にこちら側に不注意もありますから、あまり強く言えませんが、やはりアマゾンのやり方は「不親切」。 「親切」でなければならない、ということはなくとも「親切」であってほしいと思いますね。 こちらこそありがとうございました!!

  • やられました。
    今回(8月29日付け)気が付き、みっちー様の言うようにして難を逃れましたが(ありがとうございました)、実は、昨年の7月登録だったようで、それは引き落とされてしまっていました。
    これは「詐欺」だ!
    明細を見落としただけで、3900円・・ガク
    もう、アマゾンでは絶対買い物しないと決めました。
    そもそも、プライム会員になってメリットってあるのか???だよ。

    • ケンさん
      はじめまして。コメントありがとうございます!
      登録がまさかの昨年7月とはとても驚かれたでしょうね(>_<) クレジット明細を確認することの大切さを私もこの件で学びました。 「今の日本でまさかね~」と思っていたらまさかのアマゾンっ!?ですよね^^; プライム会員のメリットはあるようです。 送料無料やお急ぎ便、最近話題の「アマゾン プライム・ビデオ」なんかも注目されているみたいですよ! こんな感じで3,900円の年会費に納得してアマゾンを利用している方には魅力的なサービスが沢山あるようです。

  • 今、なんとか電話もつながり返金されそうです。
    みっちーさんの分かりやすい説明が無ければ泣き寝入りだったと思います。
    (自分の落ち度もありますが・・)
    それにしても詐欺にあったような不快な感覚だったので本当に助かりました。
    ありがとうございました。
    なかなかカスタマーサービスにつながらなっかったので、
    fukujin_ さんの書き込みにもあったフリーダイヤル01209993736(規約の最後にある)にかけました。
    ややしばらく時間がかかりましたが女性の〇〇さん、2回ほど電話保留にされましたが
    対応は誠実でさすがアマゾンだな~と思いました。
    これからは気をつけて、やっぱりamazonかな!
    みっちーさん ありがとうございました。

    • kanさん
      はじめまして。コメントありがとうございます!
      カスタマーセンターになかなかつながらなかったのですね。
      私も会社帰りに駅のホームに向かいながら電話をかけたのですが、その時もなかなかつながらなかったと思います。
      「詐欺にあったかも?」と思わせてしまうようなプライム会員登録のやり方はいただけませんが、解約返金処理の対応の早さは、私も「さすがアマゾン!」と思いました。
      それだけに、惜しいなぁと思います^^;
      どちらかと言えば、私は楽天派ですが、書籍はやはりアマゾンかな。
      こちらこそありがとうございました!!

  • みっちーさん

    この記事を書いてくださって、本当にありがとうございました。
    私も今日クレジット明細を見て、驚いた一人です。
    とても分かりやすい記事を書いてくださっていたので、
    無事返金してもらえることになりました。
    良かったです。

    • hanaさん
      コメントありがとうございます!
      お役にたてまして嬉しいです^^
      さぞかし驚かれたことだと思いますが、早い段階でプライム会員になっていることに気付いたhanaさんは不幸中の幸い!?だと思います^^

  • はじめまして!
    今日明細で気付いて色々調べたら
    みっちーさんのところにたどりつきました!
    いや〜ビックリ笑
    何も購入した覚えもなく、いきなり明細に載っていました。
    すぐに電話して確認したところ、
    キャンセルしたものでも対象になってしまうそうです。。
    でも返金されるとのことなので安心しました!
    明細で気付けてよかったです(´ω`)

    • るみこさん
      はじめまして!コメントありがとうございます!
      まさかまさかのキャンセルして購入していないのに会員登録されていましたか(>_< ) この記事にはたくさんのコメントをいただいていますがそれは初耳です(>_<) 年会費の引き落としに気が付いて本当によかったですね^^ 貴重な情報ありがとうございました!

  • 有難うございました。
    昨日¥3,900.-の利用明細メールが届きビックリ!
    今朝カード会社に確認したところ、カード会社の担当者の方も慣れている様子、
    『まだ詳細は不明ですが、恐らくAmazonプライム会員の年会費では!』と言われ
    Amazonは会費無料でしょう! っと Amazonの落とし穴 で検索した所 此方に辿り着きました
    AmazonのサポートにTEL番号確認しようとしましたら、会員即日停止で会費返金 項目が出てきて早速停止しました。カードへの返金3日位掛かるそうなので待ってみます。Amazonは基本送料無料で凄く良心的と思いましたが、危ないですね!
    本当に有難うございました。

    • kiraですpさん
      この記事に辿りついていただき、コメントまで頂戴しましてありがとうございます!
      アマゾンカスタマーセンターのみならず、カード会社の担当者までもがプライム会員年会費の返金処理に慣れていらっしゃるとは・・・納得です^^;
      スムーズに返金処理が完了しそうでよかったですね!
      私もアマゾンは基本的に送料無料だと思っているのですが、そう思っているのは危険かもしれないですね!
      こちらこそありがとうございました^^

  • 既に何人かの声が寄せられていますが、
    そもそも悪いのは利用者の方だとは思います。どうやら最近になって表記が改善されたらしいですがプライム会員になっていない自分ですら無料期間が30日間であるのは分かっていましたよ。
    確認不足・注意不足としか言えないのではないでしょうか、、、?

    また、Amazonの電話番号が公開されていないらしいですね。
    本社の電話番号を公開してどうするのでしょうか社員さんは毎日毎日貴重な経営上の電話と数多く寄せられるであろうクレーマーやヘルプの電話に追われるばかりです。
    その為のカスタマーセンターやお問い合わせ窓口ではないのでしょうか、

    それにプライム会員の年会費をやけに高い高いと言っているように捉えられますが
    高いですか?
    「お急ぎ便」というサービスを月に1回利用するだけで元は取れますよ?

    これは個人的な意見ですが自分はある質問サイトで回答をしています。
    正直インターネットで検索をすれば非常に簡単に解決する物が多いです。インターネットを使いこなして欲しいものです。

    高校1年生が書いた文章です。至らない点が多々あると思いますのでそこは申し訳なく思っています。

    • TAKAさん
      コメントありがとうございます!
      高校一年生とは思えないしっかりとしたご意見ですね!

      「確認不足」そうですね。注意深く見ることを怠ったのは事実です。
      カスタマーセンターの電話番号が分かりづらくなっている理由はまさにご指摘の通りだと思いますよ。

      私も含めここにコメントを寄せられている方の多くがアマゾンに言いたいことは、「誤解のないプライム会員登録方法であってほしい」ということでしょうか。

      また、多くの方が認識ないままに会員登録となっていた、というのは事実ですから、アマゾンも企業としてサイトの記載を見直す義務があるのではないか?ということです。

      3,900円は高いですよ~。
      熱心にコメントくださってありがとうございました^^

  •  偶然にもみたカード請求のWEBサイトで”プライム会員3900円” 何コレって状態でした。

     こちらのサイトで同じトークをすると、返金に応じてもらえました。(未確認ですが。。)

     ありがとうございます。

    ちょっと、課金の軽々しさ・・といいますか 呆れてしまいます。

    • おしもさん
      コメントありがとうございます!
      返信が遅くなりましてすみません!
      「何コレ状態」いったい何人の方が一日に同じ思いをされているのでしょうね。
      本日のこの記事へのアクセスは特にすごかったように思います。
      皮肉なことですがこの記事の人気いつまでつづくやら、、です^^;
      無事に返金を確認できるといいですね^^

  • アマゾンの書き方が悪いよこれは
    無料体験じゃなくて1か月間無料とすべき
    そしてそのすぐ下に自動継続で請求が発生しますと記載すべき
    じゃないと詐欺と言われてもしゃーない
    2か月分取られたわ アマゾンも8○3なことしとるんやなー

    • じろうさん
      コメントありがとうございます!

      >無料体験じゃなくて1か月間無料とすべき
      >そしてそのすぐ下に自動継続で請求が発生しますと記載すべき
      ですですです!
      まったくもって同感です!

      誤解がないように分かりやすく記載して~って感じです^^;
      ただそれだけなのに。。

  • アマゾンのプライム会員は知らず知らずに登録されるように仕組まれ、いつの間にかクレジット引き去れされております。
    これは落とし穴、悪い表現で申し訳ないが、汚いやり口としか思えません。
    私も何年か知らないで会費をクレジットから引き去りされていたのです。
    今回「あれっ!これはなんだろう」と思って調べて初めて気づき、アマゾンに電話で交渉して返金してもらうことになりました。
    これでは今度は何が引き去られるかと、とても怖くてアマゾンさんから買い物できません。安心して買い物ができるよう会員登録などをもっと分かりやすいシステムに換えてほしいです。

    • もりっち
      コメントありがとうございます!
      もりっちさんのようにアマゾンプライム会員になっていることを数年間気付かなかった方は他にもいらっしゃいましたよ!
      「衝撃の事実」だったことだと思います。
      返金してもらえるということで本当によかったですね。
      おっしゃる通り、あのアマゾンなのですから、安心して買い物ができるようになって欲しいと思います。
      私もアマゾンのおかげで、ネット通販には慎重になりましたよ^^;

  • 全てではありませんがコメントを拝見させていただきました

    正直Amazonを批判している意見があまりにも多くて愕然としています
    多くの方が「いつの間にか」「知らないうちに」「コレは詐欺だ」「危険」「落とし穴」等という言葉を使って意見を書かれていますが少し横暴に感じました
    【30日間の無料体験を試す】というボタンをクリックした後にクレジットカード情報の入力画面に移行しますが、ここで既に【無料体験終了後】についての記述がなされています
    ・30日間の無料体験の終了後、自動的に年会費¥3,900(税込)の有料会員に登録されます。
    ・無料体験期間中はいつでもアカウントサービスより登録をキャンセルでき、年会費はかかりません。
    というようにハッキリ書かれていますね

    その他にもヘルプページからAmazonプライムについての詳しい説明が閲覧できます
    ヘルプページに飛ぶとまず第一に【Amazonプライムについて】という項目があり、ここではAmazonプライムで得られる特典などについての説明がなされていて最後に注意書きとして【Amazonプライムの会員登録をする前に会員規約をご確認ください】と書いてあります
    さらにヘルプページにある【Amazonプライム無料体験に申し込む】という項目の中には注意書きに
    【・無料体験期間中は、年会費の請求は発生しません。無料体験期間が終わると、有料のAmazonプライム会員へ自動的に切り替わり、年会費3,900円(税込)が請求されます。有料会員への自動切り替えを停止する方法は、Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受けるをご覧ください。】
    というようにハッキリと明記されています

    このような案件がある度に常々思うのは【契約】を軽々しく考えている人があまりにも多いということです
    クレジットカードという大切な個人情報を紐付けしているアカウントで交わす【契約】なのですからもう少し慎重に考えたほうがよいかと思います
    契約をする際は【規約】を絶対に読むべきです 規約を読まずに契約をしてお金を請求されて「これは詐欺だ!」と喚いても説得力はありません

    • Nagiさん
      熱心なコメントありがとうございます。
      ご指摘の通り、最近ではアマゾンの記載は大分改善されているようですね!
      こういうのってきっと、どんな風に記載されていてもしっかり確認する人はするし、どんな風に記載されていても記載を見逃す人は見逃すのかもしれませんね。
      「契約を軽々しく考えている」と言われても仕方がない部分も確かにありますので今後はそう言われないよう最善の注意を払ってお買物をしたいと思います。
      ありがとうございました^^

  • 振替通知を見たとき、私もしまった!と思いあきらめていました。今回たまたまこのページに出会ってラッキーでした。amazonに電話し返金条件を満たしているか聞くことが出来ました。その結果無事に返金処理してもらいました。貴重な情報の掲示有難うございました。お金の絡む登録書類は慎重に読まないといけないと反省です。

    • lavie3さん
      コメントありがとうございます。
      この記事がお役にたてまして嬉しいです。
      しかしながら、なかなか手厳しい意見が続いています^^;
      私もlavie3さんも、この失敗を次に繋げていかないといけないですねっ!
      博多弁風に言うと、「ちゃんと学習せんといかん」です!

  • 通りすがりの者ですが、私も、Amazonが悪いとは全く思いません。
    皆さまの確認不足、ただそれだけだと思いますよ。
    Nagiさんが書かれているような購入時の注意書きや、クレジットカードの請求書も見ないのなら、後で文句を言うべきではありません。

    世の中には「無料体験」たくさんありますが、その後には必ず購入・入会が伴います。無料で始まって無料で終わる、そんな商品・サービスはありませんよ。なぜその商品・サービスが無料で試せるのか、考えたことはないのでしょうか。

    私は、一ヶ月間無料と分かって無料体験を申し込み、その後解約をし忘れたクチです。クレジットカードの請求が来た時には、自分が悪いとあきらめました。
    その後、しばらくの間Amazonを利用しなかったのですが、Amazonから「一定の期間プライムを利用しなかったため、年会費を返金します」とメールが来たんです。その後カードで全額返金されました。
    こちらのミスなのに、なんて良心的な会社なんだ~、と感動しました。

    Amazonのサイトはとても見やすく、スマートなのでこれからも利用します(プライム会員にはなるつもりはないけれど)。楽天は見にくいからキライです。

    • しんこさん
      コメントありがとうございます。
      「確認不足」そうですね。記載はされているわけですからちゃんと確認しておけばこのような失敗は避けることができたことになります。
      こちら側にも「確認不足」という落ち度がある以上、アマゾンを悪く言っても何の説得力もないこと重々承知です。

      簡単に言うと私がこの記事で言いたかったことはただこれだけです↓

      「私がちゃんと確認しなかったのが一番悪いですけど、アマゾンプライムの登録については、もう少し分かりやすく誤解がないようにしてください~~」

      面倒臭がり屋の私は、規約一つづつ読まないですから、読まなくても安心して買い物できるオペレーションにしてください

      そんな感じです^^;

      無料体験の表記は、どんどん改善されているようですね♪

  • 8月22日にどうやらプライム会員登録画面が改善?されたようですね。
    では以前の登録画面はどうだっのでしょうか、こちらに載せておきます。http://liveweb.archive.org/web/20130813225209/http://www.amazon.co.jp/gp/prime
    見ていただけたでしょうか。
    画面にはとてもわかり易く
    期限は1ヵ月であること。
    必読 一ヶ月を過ぎると自動的に有料会員に正式登録される。
    とあります。
    皆さんがお使いの端末の不調でこの文字が見えないのなら詐欺だと思うかも知れません。 ですが大きくわかり易く見えていたハズです。
    そしてプライムに登録時に「自動的に有料に引き継がれる」という事、
    そして「引き継がれないようにする事も可能」という説明もあった らしいです。
    何処が詐欺と言えるのでしょうか
    ここにいる皆さんは一ヶ月先の約束さえ守らない人ばかりなんでしょうかね、、、

    • TAKA♠さん
      再コメありがとうございます!
      大変分かりやすくリンクまで貼っていただいてありがとうございます!

      リンク先を確認させていただきましたが、少なくとも私がアマゾンにて無料体験を試した際の記載はこうではありませんでしたよ。

      時期や端末によって表記が違うと思いますので一概には言えないと思いますよ。

      だから、ここにコメンをくださった方たちは、一カ月先の約束さえ守らない人ばかりではないと思いますよ^^

  • 「3900円」と言う値段設定に悪意を感じるんだわ。

    「無料体験」も恩着せがましい。必要ない。

    元を取るのに、何回買えばいいのか?

    ATMの時間外取引並みにイライラくるわ。

    • 宗由さん
      再コメありがとございます。
      「無料体験」という記載が恩着せがましいですか、、確かに「紛らわしい」と私も思います^^;

  • スーパーの試食コーナーでウインナー食って、家に帰る。

    1か月後、3900円の請求書が送られて来たら、

    誰でもブチ切れるでしょ。

    「お試し無料」という言葉を、軽々しく使うなと言う事。

    • 宗由さん
      なるほどです。
      なんだか分かりやすい例えをありがとうございます!
      そうそう、そんな感覚です。
      無料試食だと思って一口食べたら、後で請求された・・・そうそう!まさにそんな感じです笑

  • どんな汚いやり方も、「書いてあるからお前が悪い」と言う考え方では、

    買い手側が常に不信感を持たなければなりません。

    「書きさえすれば知った事では無い」

    は、あまりにも不親切ではないか。

    「試食は無料」という日本人の常識を逆手にとった、

    悪質な手口だと思います。

    • 宗由さん
      アマゾン側に悪意があるかは分かりませんが、買い手側が不信感を持ちながら(注意しながら)買い物をしなければならないというのは、
      アマゾンにとっても買い手側にとっても好ましくない状況であると思います。
      誰にでも分かりやすい極力誤解を招かないUI(ユーザーインターフェース)を提供してこそあのアマゾンではないでしょうか。
      アマゾンさん、「悪質」とか「詐欺」とか言われないよう頑張ってくださーーーーい!

      ですね^^!

  • 私も被害に遭いました!

    クレジットの明細を見て、登録した覚えがないのにAmazonプライム年会費が引き落とされていました。

    『無料』という言葉に惑わされて、登録した事になっていたなんて驚きました。

    こんなにも被害者が多いとは…早く改善してほしいものです。

    今後も被害者が増え続ける事でしょう。

    インターネットって、恐いです!

    • JENNYさん
      コメントありがとうございます。
      おっしゃる通りネットは恐いですね(>_<) クリック一つで契約が成立してしまうわけですから! それだけに、利用者側である私たちも最新の注意払う必要がある!ということですねきっと^^

  • 自分もプライム無料体験利用したことあるが、一部の人達が勝手な思い込みで利用していてアマゾンが詐欺だ!ってアホですか・・・
    めったにネット通販利用しないウチの妻でさえも、プライムの期限切れると有料になること認識してます。

    勝手に請求されたワケでなく、自分でそのサービスを選択したんじゃないの?
    みんな自分で無料体験ボタン押したのは事実でしょ。
    他人が勝手に押したっていう人いる?

    こういう人は説明しても、見てない、気づかなかった、もっと気付くようにように書け、とか自分本位でしか考えてない。
    多分きっちり書いたら書いたで「ごちゃごちゃして見にくて見落とした」とか言いそうだし。
    結局きちんと見てないだけなんだよ。

    そういう人は時間と手間を掛けて、百貨店でも行って対面販売で買って下さい。
    ネット通販を利用するということは、自分できっちりサービスを認識して取捨選択するということです。
    訪問販売で押し売りされたわけでもないでしょう。

    アマゾンは
    「プライム無料体験」っていうお得なサービスもあるよ、時間指定ができたり便利だよ、一ヶ月は無料で試せるからよかったら試してみてね、ただし自動更新だから更新したくない人は期限前に更新やめてね。って親切に書いてくれてるよ。
    これだけ書いてて騙されたって言う人が信じられない。
    (ここのサイト主さんはそこまで言ってないし、更新やめてたのに請求がきたっていう人は除きます)

    最近はなんでもかんでもサービスが無料であることが普通、っていうの思い込んでいる人が多い。
    ホントは無料のサービスなんてないんだよ。
    無料のサービスをするためには、別のところできっちり代金をいただかなきゃ無料のサービスは続けられないんだよ。

    それでもまだ騙されたって言っている人は、他でも言っているんだろうなぁ・・・

    • 「それでもまだ騙された人は、他でも言ってるんだろうなぁ」だと?

      クレーム電話かけたの、40年生きてきて初めてなんですけど。

      勝手な憶測でものを言わないでほしい。

      月に1回利用すれば元が取れるって?

      そんな奴めったにいないだろ?どこに住んでるんだよ。

      離島か?へき地か?業者か?近所で買えよ。

      売ってないものを年に1~2回買いたいんだよ。

      庶民は送料払ってまでわざわざ買わない。

      もったいない。

    • 通りすがりのモノですがさん
      熱心なコメントありがとうございます!

      言い訳に聞こえるかもしれませんが、以前は、購入する際のオペレーション(画面遷移)の中に、無料体験を試せば会員登録されることについては明記されていなかったんです。
      と言いましても、記載がなかったわけではなく、記載されていたのがもう一階層下の画面だったんです。
      ですので、急いでいたりネット通販に慣れている場合などは特に、「無料体験ということでお急ぎ便を試しただけ」という認識だったと思います。

      そして、おっしゃる通り、「ネット通販を利用するということは、自分できっちりサービスを認識して取捨選択するということ」ということを今回の一件で学びました。
      ワンクリックで契約が成立してしまうのがネット販売なのですから、利用者側もそれだけ慎重になるべき、というご指摘ですよね。

      アマゾンのサイトの記載もどんどん改善されているようですので、今後私と同じような体験をする方も減ってくると思います。
      ありがとうございました!!

  • 結構前にプライムを数回利用し、ひと月後に年会費がかかるのは把握していましたから、無料期間中に解除しました。

    期限内無料のアプリを契約すると、スマホの機種代が安くなるけど、期間を過ぎると月額がかかりますよっていうのと同じで、別に危険な落とし穴ではないと思います。
    無料体験だけ利用したいのなら、その期日を忘れなければいいだけのことで。

    説明や規約をしっかり確認しなかったから請求されただけなのに、手口とか被害だとか、勝手に引き落とされてた、もっと分かりやすく書いてよとか、、
    詐欺???

    以前、購入代金を二重引き落としされ、返金までのやりとりが面倒だったことはありますが、長期間プライム年会費の引き落としに気づかない人がいるのにも、何だか呆れてしまいます。

    利用者の注意不足で発生したことでも返金に応じてくれるなんて、Amazonは凄く親切だと思いますけどね。

    • KURONEKOさん
      コメントありがとうございます。返信遅くなりましてすみません!
      私を含め「落とし穴」だと感じている方たちは、本当に単なる「無料体験」だと思って利用したんです。
      「一度利用することでこの便利さを体験してみてください♪」というアマゾンの親切だと思ったんです。
      それを「そんな美味しい話がこの世の中にあるはずない」とか「本当に無料なんてものは存在しない」と言われてしまえばそれまでなんですが(>_<) 無料体験=プライム会員登録になる、という説明は、以前は明記されているとは言い難い場所にしか明記されていませんでした。 ただおっしゃるように、すべての問い合わせに対し、一人づつ返金処理に対応しているアマゾンはすごく親切だと私も思います!

    • 利用者の注意不足で発生したことでも返金に応じてくれるから親切だって?

      じゃああんたは、タクシーの客が後ろに乗ってたら、その客が注意しろと言う

      のか?

      客が交差点で左右確認するの?客が信号に注意するの?客が一時停止するの?

      違うでしょ。運転手でしょ。

      基本的に事故にあったら責任は運転手にあるんです。

      警察沙汰になるのが嫌だから賠償に応じてるだけでしょうが。

    • 何度も言う。

      「無料体験」と書くな。

      書く以上、自動継続は卑怯だ。

      無料が自動継続なら書いてもいい。

      でも3900円が自動継続なんだろ?

      余計な注意書きを書くくらいなら、

      「1ヶ月無料、以後3900円」と

      シンプルに表記した後、注意書きを書けばいいじゃないか?

      そう書けば、みんな「ん?どういう事?」

      となって注意書きそのものを読む。

      「無料体験」だけなら、安心して読まないだろ?

      現にクレーム連発させてる時点で企業の負けだよ。

  • 「3900円」、「自動更新」この二点に尽きるんだよ。

    いくら説明してもこの2点がある限りアウト。

    「通りすがりさん」は、必死にアマゾンをフォローしてるけど、

    そこには触れないよねww。

    何で触れないの?

    普通の良心的な通販ならありえない。ココだけですよ。

    100歩譲って「お試しが」アリだとしても

    二回目以降、利用したときに初めて「購入金額と同じ欄」に

    表示されるのが普通。

    しかも3900円てww

    一体何回利用すれば元が取れるのか!!!

    1000円の物を1回買って気づかなかったら大赤字

    じゃないか!!

    背中に「人を刺します。気をつけてください。」と言う注意書き

    を貼りつけておけば、いくら殺人してもOKなんですか?

    「注意しないお前が悪い」となるんですか?

    背中に「万引きします。注意してください。」と言う注意書き

    を貼りつけておけば、取り放題なんですか?

    「気をつけないお前が悪い」となるんですか?

    広い意味で無料の物なんて世の中にないなんて当然の事。だからといって、

    なんで通りすがりさんは「3900円」、「自動更新」の悪意を、

    是とするんだろう?

  • 軽減税率の「マイナンバーカード」財務省案とそっくりなんだよ。

    このやり方。

    「べつにカード持ち歩かなくていいよ。面倒なら。そのかわり、

    軽減税率受けられないだけ。しかも上限4000円ね。」

    これ、相当不評でナシになったでしょ。

    このアマゾンのやり方の方向性、そっくりだと思いません?

  • たまたま、今度娘がUSJに修学旅行に行くためお土産なに頼もうかなと思い開いた所本題より惹きつけられました。早速手続きを無事終了できました。有難うございます。やっぱり、只ほど怖いものはないの一つですね。まさか、天下のアマゾンがビックリのカラクリでした。本当に貴重な情報公開ありがとうございました。

    • あんこ玉さん
      コメントありがとうございます。返信遅くなりましてすみません!
      USIお土産でこちらのブログに訪問していただき、アマゾンの記事を見ていただいて解約手続き完了されたんですね。そんなこともあるんですね!
      お役にたてまして嬉しいです^^
      「只ほど怖いものはない」まさにそれですね(>_<)私も学びました。 こちらこそ、ありがとうございました!! 娘さんのUSJ旅行、素敵なキラキラした思い出となりますように♪

  • そもそも、「1ヶ月無料で試せる」って何なの?

    未体験ゾーンで、一生に1度の珍しい体験でもさせてくれるの?

    させてくれないよね?何でそんな書き方するの?

  • 勝手に請求されたわけでなく、自分でそのサービスを選択したんじゃないの?

    だって?

    そうだよ。振り込め詐欺にあったお年寄りは全員そうだよ。

    振り込め詐欺師が聞いたら喜びそうなコメントですね。

    被害者は自分でATMのボタン押しますもんね。

  • 「俺は気づいてた。こんなの知ってたよ。バカなモンスタークレーマー

    だぜ。」

    的なアマゾン擁護派がチラホラ書き込みしてますね。

    でもこのクレーム何年も前からほぼ改善されてないんだよ。

    他のネット通販にこの種のクレームはほぼ無いよ。

    遅延や、返品ならともかく・・・。

    いくら強がったところで、実際にクレームを受けてる時点で、

    企業の負け。いくらでも改善方法があるのに、わざとやってるとしか思えな

    い。

    「俺は知ってたよ。」という、みっともない書き込みは

    やめた方がいいですよ。実際に問題はあるんですから。

  • 宗由さんに名指しされたので・・・

    ①売ってないものを年に1~2回買いたいんだよ。
    庶民は送料払ってまでわざわざ買わない。
    もったいない。

    >送料もったいないなら、時間と手間暇かけて電車や車で買いに行けば。
    分かってると思うけど、通販は時間と手間を買ってるの。
    無料じゃないのが悪みたいだよね・・・

    ②「3900円」、「自動更新」この二点に尽きるんだよ。
    いくら説明してもこの2点がある限りアウト。
    「通りすがりさん」は、必死にアマゾンをフォローしてるけど、
    そこには触れないよねww。 何で触れないの?

    しかも3900円てww
    一体何回利用すれば元が取れるのか!!!
    1000円の物を1回買って気づかなかったら大赤字じゃないか!!

    >何回利用するかなんて人それぞれ。そんなこと知らないし・・・
    有料でも、お急ぎ便を数回利用すれば元を取れるから、
    そこに利便性を見い出せる人は利用すればいいだけ。

    気づかなかったら大赤字って、だからそれが落ち度なの!!
    気づかない人に手取り足取り教えてほしいんなら、百貨店行けばいいの。

    ③じゃああんたは、タクシーの客が後ろに乗ってたら、その客が注意しろと言うのか?客が交差点で左右確認するの?客が信号に注意するの?客が一時停止するの? 違うでしょ。運転手でしょ。

    >あなたはタクシーのせいにしてるけどそもそもソコが違うだろ。
    その例えの時点ですでに人のせいにしてる。
    運転手は自分! 自分で運転(注文)してるの!!
    赤信号をよそ見していて気付かず事故した、っていうのが正しいだろ。

    赤信号や標識が見にくいからもっとわかりやすくして欲しいって言うのは分かる。
    しかし、あなたの例えは極論過ぎる。

    • ①「無料じゃないのが悪」なんじゃないよ。
       「3900円が悪」なんだよ。
        500円ならともかく、同じ欄に記入しない時点でアウト。

      ②何回利用する人が多いかなんて知ったことじゃないの?
       ずいぶん横柄なんだね。
       気づかない人を狙ってるとしか思えないやり口ですな。

      ③いや、タクシーのせいでしょ。

       交差点に来るたびに、「運転手さん、左右確認して!」
       と、言わなきゃならないの?
       踏切通るたびに「窓開けて、警報機の音確認して!」
       と、言うの?
       急いでる時に「運転手さん、時速60キロで行っちゃって。俺が責任
       取るから」と、なるの?

       客って、ずいぶん責任重大なんですね。

       間違ってるからって、極論を嫌わないでください。

  • 続きです。

    ④背中に「人を刺します。気をつけてください。」と言う注意書きを貼りつけておけば、いくら殺人してもOKなんですか?
    「注意しないお前が悪い」となるんですか?
    背中に「万引きします。注意してください。」と言う注意書き
    を貼りつけておけば、取り放題なんですか?
    「気をつけないお前が悪い」となるんですか?

    >これはタクシー以上に意味不明というか、
    本人は上手く言っているつもりなんだろうけど、例えが滅茶苦茶でしょ?

    例えで返すなら

    刃物注意、って注意書きしているのに素手で触って怪我をした。
    →刃物が悪い!

    万引きは犯罪です、書いているのに、
    →万引きされる方が悪い!  

    店視点だとこんな感じです。ホント疲れる・・・

    ⑤「なんで通りすがりさんは「3900円」、「自動更新」の悪意を、是とするんだろう?」

    >是とするも、しないもちゃんと書いてあるから。 ただそれだけのこと。

    「3,900円」、「自動更新」もお店が決めること。
    それを「悪意」ってどこが???
    これが例えば「1,000円」として、その金額を高いと思う人もいるし、安いと思う人もいる。 それがいやなら同意しなけれらばいいだけ。

    同意しといて「3900円」、「自動更新」がおかしいって、サービス(店)利用しなければいいだけ。

    ⑥勝手に請求されたわけでなく、自分でそのサービスを選択したんじゃないの?
    だって?
    そうだよ。振り込め詐欺にあったお年寄りは全員そうだよ。
    振り込め詐欺師が聞いたら喜びそうなコメントですね。
    被害者は自分でATMのボタン押しますもんね。

    >また変な例え・・・
    振り込め詐欺は、虚偽情報で騙すから詐欺って言うの。
    しかも振込詐欺は詐欺師が被害者に近づくの!
    アマゾンが押し売りしてるワケじゃないし、ちゃんと書いてるって何度言えばいいんだよ・・・

    最後に・・・
    自分はヨドバシ、アマゾン、楽天を使い分けてるので、別にアマゾン押しではない。(だってヨドバシのほうが早いし、ポイントつくから)
    ただ在庫がアマゾン多いから、他にないときに利用する程度です。

    とにかく、注文時に規約や利用ガイドを隅々まで読まずに、勢いでクリックするのはやめようとうこと。
    疑問に思ったらこういったサイトで検索できる世の中なんだから。
    (この掲示板で改めて再認識しました。ブログ主さんありがとうございます)

    それでも納得いかない人、詐欺だと思う人は、直接訴訟でもしてください。

    ブログ主さん、長文失礼しました・・・

  • ③運転手は自分?俺はいつからアマゾンの運営社員になったんだ?
     
     ならば、なおさら賃金の代わりに送料無料にしてもらわなきゃ。

     時給いくらだろう。楽しみだわ。

  • ①「無料じゃないのが悪」なんじゃないよ。
     「3900円が悪」なんだよ。
      500円ならともかく、同じ欄に記入しない時点でアウト。

    >500円でも高いと思う人がいれば?
     あなたの金銭感覚で善悪とか・・・・
     
     ただ、同じ欄に記入したほうが分かりやすいのは事実。

    ③いや、タクシーのせいでしょ。

    >だから・・・俺の文章読んでないでしょ?
    なんでタクシーに乗ってることになってるの?
    もう一度言うけど、「運転手は自分! 自分で運転(注文)してるの!!」
    なんで人任せなのかなぁ。
     

      • 自分で注文したんだから、
        自分の車を自分で運転してるっていうことなの!!
        (白タクじゃなくて自分の家の車!!)

        ここまで書かないと分からないのかな?
          
          
        あなたのタクシーの例えは、
        誰かに運転してもらっているっていうことで、
        つまり誰かがあなたに変わって注文(運転)したわけじゃ無いでしょって言ってるの!

        コレで分からんならもうイイ・・・

        • は?

          自家用車で「二種免許」も無いのに

          お金取ったら、犯罪ですよ。

          アマゾンて無料なんだっけ?

  • ③運転手は自分?俺はいつからアマゾンの運営社員になったんだ?
     
     ならば、なおさら賃金の代わりに送料無料にしてもらわなきゃ。
     時給いくらだろう。楽しみだわ。

    >はぁ? 注文者が自分(運転手)っていうのが分からない?

    結局送料無料じゃないから、文句を付けたい人だというのが今ので良く分かりました。

  • ④注意書きしとけば何でもOKなんじゃないの?

     そうか、わかりにくく書けばOKなんだ。

    ⑤「全員が同意した」と決めつければOKなんだ。

     知らなかった。

    ⑥虚偽情報じゃないのか~。

     そうだよね。こっそり気づかないように真実を書けばOKだよね。

     知らなかった。

    ブログ主さんかわいそう。

    こんなにも知らない事があったんだね。

    教えてもらって良かったね。

  • ③無料ではなく「1回3900円。」がヤクザだと言ってるの。

     企業からすれば何万人のうちの一人かもしれないが、

     客はその企業全体がイメージとして確立されます。

  • ③無料ではなく「1回3900円。」がヤクザだと言ってるの。

    >1回3,900円???
    ほんと読んでないね?

    年会費¥3,900(税込)で、いつでもキャンセル可能だよね。

    当日お急ぎ便:514円(税込)、お急ぎ便:360円(税込)だから、年間で当日お急ぎ便を8回、(月1回)使えば元を取れるよ。
    他にも日付時間指定とかもあるはずだし。

    それくらい自分の利用頻度を考慮に入れれば、損か得かわかるし、それで判断すればいいだけのこと。

    でもあなたの基準なら500円ならヤクザじゃないんだ・・・

      • ならAmazon.co.jpさんに言えばいいじゃないですか。
        そもそもの話年に1回しか利用しない方がなんでこのサービスを利用しようとしたのかが疑問です。あくまで自分の考えですが

        • そうなんだよ。初めて利用したから驚いたよ。

          直接アマゾンに電話で散々抗議しました。返金してもらったよ。

          まあ、織り込み済みで改善するつもりなさそうだけど。

          • 本当だ!

            「無料体験」削除されてる!!

            知らなかったわ。俺は7月末に購入して、8月末に請求されたんだ。

            抗議して改善してくれたのかな~。

            あ~良かった。

            もう紛らわしくないわ。

            みなさん、アマゾンを利用してあげましょう。

            俺はもういいけどねww

          • そうなのですか織り込み済みとは素晴らしいですね
            ちなみにこのブログによると8月の22日にプライム会員の無料体験登録画面が以前に比べ改善(?)されたようですよ 。
            まぁそれだけです

    • 読んだうえで言ってるのがなぜわからないのか。

      「結果的に」1回3900円になる可能性が十分にあると言う事。

      「どうせ数%の人でしょ?知ったことか!!」と言うあなたの考えなら

      放置しておいてもいいんじゃないですか?

      • 「結果的に」1回3900円になる可能性が十分にあると言う事。

        >可能性って・・・
        そんなこと言ったら凄いお得になる可能性は考えないんですかね?
        逆に1回3,900円でも、すごい急ぎでどうしても当日便で欲しかった人にとってはお得でしょ。

        1回3,900円の価値観は人それぞれなんだってば。

        • パチンコで損したら客の責任だよ。何度も言うけど。

          負けるのが嫌なら、行かなければいいじゃない。

          ギャンブルとして楽しみたいなら行けばいいけど。

          でもアマゾンはギャンブルじゃないよ。

          「損したら客の責任」は、ギャンブルの考え方。

          「金銭的な損害」だけどね。

          アマゾンがヤバいと思い、改善した。これは事実。

          俺の抗議を聞いてくれたかどうかは知らないけれど。

          • 夜遅く返信ありがとう。
            あなたの考え方、ある程度理解できました。

            ついつい言い過ぎたけど、お互いネット通販は色々注意して利用しましょう。

        • お得になる可能性?

          そうだね。

          その可能性を狙ってみんなパチンコ行くもんね。

          「損したら店の責任じゃなく、客の責任」というところまで

          そっくりだね。あなたの考え方。

          • 捏造って?
            ホント読解力無いよね?

            あなたは、
            >「損したら店の責任じゃなく、客の責任」というところまでそっくりだね。
            あなたの考え方。 って言っている。

            つまり俺が「パチンコで損したら客の責任にする」考えを持った人間だと思っている。(おれは当然、パチンコで損するのは客の責任で自業自得だと思うが)
            その考えがおかしいってあなたは思っているんでしょ。

            だからあなたの考えはその逆っていうことでしょ。
            「パチンコで損したら店の責任」ってあなたは思っているんだろって言ってんの。違うの?
            あなたはパチンコで負けたら誰の責任だと思うの?

            しかも自分でパチンコの例え出しといて
            「ギャンプルしているのではない、商品を買っているんだ」って、
            普通の人はアマゾンで買うことぐらいギャンプルなんて思ってないです。

            あと、初めて注文する時は利用規約じっくり読みましょうね。
            そうしないとあなた他でも失敗するよ。

          • は?「パチンコ屋で損したら店の責任」なんていつ書いた?

            捏造するなよ。朝日新聞じゃあるまいし。

            「損したら店の責任じゃなく、客の責任」と書いてるだろ?

            アンタの考え方はそれとそっくりだと言ってるんだよ。

            我々は、ギャンブルをしてるんじゃない。

            商品を買ってるんだ。

            ま、アマゾンもようやく理解して改善してるようだし

            抗議が通じてよかったよ。

            あなたと違って。

          • おいおい、
            今度はギャンブルの例え話みたいだが、明らかに墓穴掘ってるぞ。

            パチンコしないけど、ギャンブルなんて
            「損したら店の責任じゃなく、客の責任」っていうのは間違ってないだろ。
            それの逆ならみんなパチンコ行くわwww

            ギャンブルで「損したら店の責任!!」って思っているんだね。

            これをクレーマーと言わずして何と言うのやら・・・

  • ③そもそも赤信号や、標識、街路樹に埋まってるよ。
    ココの通販。

    >これは上手い例えだと思う。

    ただし標識、街路樹だらけの楽天が買い物しやすいかっていうのもあるけど。
    見やすさと(わかりやすさ)のバランスって難しいよ。

    そこを見落とさないように、上手に利用するしかないよ。

  • 私は失敗しなかったけど興味本位で覗いてみた。あちら側に何の得もないのに無料を提案してくるわけないじゃん。ちゃんと説明読んでから行動するべきでしょう。私が初めて体験使ったのは8月ごろで、その前は十分な説明書いてなかったのかな?そんなことないでしょう。わかりにくかったとしても、開示されてたなら、ちゃんと調べずに知らなかった方が悪い。「利用規約が長くて読んでなかった、あんなの誰も読まないよ、だから保障して」って言ってるようなものじゃないかな。
    1ヶ月以内に解約して、今日利用するときに再度提案されたから体験2回目なう。今回も1ヶ月以内にやめるつもり。

    • 同じ欄に書いてなかったの。

      改善されてから始めたあなたに1から説明するのめんどくさいわ。

      長くて読まなかったんじゃなくて

      「長い事を気づきにくく」なってたの。

      詳しくは、上の方を見てね。

      ところで、そんなに何回も解約繰り返してOKなの?

      それじゃ、永久に送料無料じゃないか?気をつけてね。

  • 宗由さん、通りすがりのモノですがさん、TAKA♠さん、失敗しなかった現代っ子さん
    皆様、沢山のコメントをありがとうございます
    以前と今とでは、徐々にアマゾンの表記が改善されてきており、不本意にアマゾンプライム会員になってしまった方たちについて一概にこうだ!とは言えない状況になっていると思っています。
    「ぇぇ無料じゃなかったの~??」と思ったことが無知で世間知らずだと言われてしまうのも仕方ないと思う気持ちも半分、これだけ多くの人の誤解を招いたアマゾンの説明不足を指摘したい気持ち半分、というのが今の私の正直な思いです。
    「タダほど怖いものはない」肝に銘じておきたいと思います!(>_<)

    • つさん
      変に煽らないでもらえますぅ???
      せっかくコメントくださるならもっと紳士的にお願いします!
      でもでも、アマゾンついに改善したようですよ!

    • もう、改善されたようですよ。

      「文字を隠す」手法はいつまでも通じなかったみたいですね。

      返金手続にかかる費用がバカにならなかったんでしょう。

      裁判になれば確実に負けるでしょうから。

      • 宗由さん
        はい!私も確認しました!
        ついに改善されましたね!
        スマホからですが先日アマゾンで買い物をした際に確認しました。
        3画面程にわたってたでしょうか、常にアマゾンプライム登録となる旨、明記されていました。(解約手続きが必要なことも)
        「無料体験」というボタン表記が変わっていなかったことがちょと心残りではありますが、、、
        それにしてもこの記事へのアクセスが相変わらずなのはなぜでしょう^^;
        一件落着!ですね^^
        宗由さん、熱心なコメントありがとうございました!

  • でしょ?

    「あ~、やられました!!」と言うコメント、

    すっかり書き込まれなくなりました。

    まあ、これが通常なんですけどね。

    • 宗由さん
      そうですねっピーク時は今の2倍のアクセス数があったかと思いますので、その頃に比べたら本当に落ち着いたと思います。
      この調子で「落とし穴にはまってしまった!」と思う人が順調に減っていけばいいなと思います^^

  • 無料キャンペーンの度に加入して自動継続はオフにしていたのですが今回は忘れてしまい、使う前ならキャンセルできるのかなと思い調べてこのページに辿り着きました。
    現在はヘルプに「会員登録をキャンセルし、返金を受ける方法」とあるので以前よりはわかりやすくなりましたね。しかしできれば基本的に自動継続オフで期間終了時に続けるか聞いてくる形になってもらいたいものです。

    • AAAAさん
      コメントありがとうございます!
      そうですね、おっしゃる通り、無料期間終了時期が近付いていることを会員ページか何かで知らせてくれると本当にありがたいですよね。
      きっとこれってクレジットカードの最初の1年間だけ年会費無料で2年目以降は自動で年会費が引き落とされるのと同じ感じなんでしょうねきっと。
      ユーザー第一に考えてくれたらアマゾンの株もっともっとあがるんだけどな~なんて思います^^

  • カード会社よりAmazonプライム年会費の引き落としの通知がありましたが、そんな会費を引かれるとはおもっていませんでした。
    カード会社の年会費だと思いやめる方向でいろいろ調べましたがはっきりせず、以前にも引かれたことがあるのでカード会社と連絡を取ろうとしたのですが、電話が混んでいて継がりませんでした。
    不審に思いインターネットで調べてみたところ、Amazonプライム年会費でした。
    会員登録もしたわけもないのに・・・早々断りましたがカード会社には迷惑をかけるところでした。

    • 松永さん
      コメントありがとうございます!
      私も同じでした。いったい何の引き落としなのか分からなくて焦りました。^^;
      ネットでのお買物の際は最善の注意が必用なんだと思い知らされました。
      無事に会員登録のキャンセル処理も済まされたようでよかったです^^

  • ただの自分の落ち度をアマゾンのせいにいているクレーマーにしか見えませんでした。
    あなたたちのような規約もまともに読まないで返金しろとクレームつける人たちが減ればAmazonプライムも値下げしてくれるかもしれないのに、、これだけクレームきて返金返金のコジキがいたら値下げはないですね

    規約は読みましょうね

    • 規約を読み飛ばして引っかかる人がいるから儲けられる訳で。
      返金の対応と差し引きしても儲かるからこういう仕様な訳で。
      読まずに引っかかる人がいなくなったらむしろ値上げするのでは?

      • AAAAさん
        再コメントありがとうございます!
        私もAAAさんのおっしゃる通りだと思います。。
        きっと、アマゾンは、返金処理に応じる経費を考えても差し引きして儲かっているから(無料体験)という表記をやめないんでしょうね^^;
        この記事へのアクセス数がそのことを物語っているように思います。
        24時間とは言いませんが、夜明け時間を除いては常にこの記事を読んでいる人がいるのではないでしょうか。それぐらいすごいです。
        恐るべしアマゾンです。

    • ののさん
      せっかくコメントいただいたのに「返金返金のこじき」だなんて言われてしまって残念です。
      今後そう言われないためにも規約はちゃんと読まないとだめということですね(>_<)

  • 自動更新止めればいいだけ。そういう管理のできないアホどもが、ここに行き着く。
    ちなみに、私はそのアホではありません。

    • ああああさん
      同じようなコメントは過去にも沢山いただいていますのでおっしゃりたいことは分かります。
      でもだからって「アホども」って言わなくてもいいじゃないですか< (`^´)>
      こう考えてみてはどうです?
      アホどもを沢山生産させてしまってるのはアマゾンではないか?って。
      もっと非難受けそうですのでこのくらいでやめておきます

  • 大変助かりました。感謝の気持ちをお伝えしたくて書き込みます。
    よく確認して管理しなかった私が悪いのですが、すぐに対応してもらえてなんとかなりました。本当にありがとうございました。

    • kuraさん
      初めまして。ご丁寧にコメントいただきありがとうございます!
      お役に立てまして幸いです(*^_^*)

  • Amazonも変なことしますね。私は苦情の電話をしました。これだけ、みんなが嫌な思いをしているのに、まだ改善されないんですね。返金すればいいと言う話ではないんですよ。はっきり言ってやり方が汚い!Amazonには、がっかりしました。

    • まめさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      はいっプライム会員に登録させたいのならもっと正々堂々と申し込み画面に遷移させるべきだと私も思います!!!
      誤解を生まないよう明確に運用を変えないのは、少なからず下心があるからだと思ってしまいますよね。
      先月、アマゾンナウというサービスが始まったことにより今後プライム会員は増加すると思います。
      ですから、アマゾンには、もっとサービス内容を前面で宣伝して、正々堂々とプライム会員をゲットしてもらいたいです。
      コメントありがとうございました(*^_^*)

  • 私も今月のカードの引き落としをみて、びっくり。
    私は、一ヶ月無料、ということで、カレンダーにまで解約日を忘れないようチェックを入れ、20日くらいで解約を入れました。
    なのに、なのにですよ!?引き落としされてるんですが。
    詐欺にでもあってる気分。このまま気づかなかったら3900円ぼったくり?なんかやり方汚ないですよ。
    解約いれたのに、引き落としされた、旨、納得いかないので、電話しようかと思ってます。

    • ぬいさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      まさかの、解約手続きを申請したにも関わらず年会費を引き落とされてしまったんですね(>_< ) それもまた驚きますよね(>_<) 一番の問題は、決裁している認識がユーザー側が持てないやり方だと思います。 以前に比べれば大幅に改善されましたが、まだまだ認識を誤る方が多くいらっしゃる現状に「アマゾンさん、もっと分かりやすい運用に改善してください!」って思います。 スムーズに解決できますように^^

  • あれれ、みなさん、まだアマゾンにひっかかる人いましたか・・・。

    以前より改善はされてると思いますが100%じゃないですね。

    ひとつ画期的な提案があります。

    ・・・・・・・・それは、・・・・!!!

    楽天にか変更する事です。

    え?なんじゃそれって?

    もう、めんどくさいでしょ?

    楽天なら恩着せがましく会員になんかされませんよ。

    携帯のソフトバンクと同じで、いらないサービスを

    強引に押し付けて料金全然下げないダメ企業とは、

    おさらばしましょう。

    • 宗由さん
      お久しぶりです!
      そうなんです。ここ1週間前くらいからでしょうか?
      またこの記事のアクセス数がすごいことになっています。

      宗由さんのおっしゃるように以前に比べればかなり改善されたと思うのですが、まだまだ誤解を招く運用であると言わざる負えない現状ということでしょうか。
      「プライムナウ」のサービスの運用が開始されたことも大きく影響しているのかと思います。
      「プライムビデオ」のサービスが始まったときも同じようにアクセス数が上がりましたので。

      私もアマゾンより楽天派ですよ^^

  • カード会社の請求を見てビックリ・・・アマゾンプライムなんて聞いた事もない状況で、早速ネット情報を探してこのサイトへたどり付きました。

    結果は成功です、ありがとうございました。
    返金にお応じてくれました、と言うよりカードの明細のプライム年会費について説明を求めたら、期間内に追加の利用が無かったので、勝手に返金の説明を始めて直ぐに終わってしましました。

    揉めたら色々た難癖付けようとお酒を飲んで電話しましたが、肩透かしで終わりました。

    アマゾンは凄いと思っていましたが、これで企業イメージダウンしましたね。
    2,300円の品を即日配達してもらって、後日3,900円の年会費を請求するなんて、あり得ないです。

    この度は、本当にありがとうございました。

    • M408さん
      初めまして。ご丁寧にコメントありがとうございます!
      スムーズに返金処理が進んでよかったですね。
      私も最初明細にある「アマゾンプライムネンカイヒ」が何のことやか分からなくて慌てた人です。
      3900円というのがまた高額だから尚更です。
      プライムビデオ、プライムナウなどのサービスをフル利用してもそれでも高い年会費だと思ってしまいます。
      こちらこそ、この度はありがとうございました(*^^*)

  • こんにちは。
    わたしも知らない内にプライム会員になっていました(;^ω^)
    備忘録としてblogにあげておきたいのですが、その際みっちーさんのところにリンクを貼らせていただいても宜しいでしょうか?

    • liliさん
      初めまして。
      コメントありがとうございます!
      リンクしていただいてむしろ嬉しいですのでぜひお願い致します(*^^*)

  • 当方も無料体験を一度経験しただけで年会費の請求が来ました。たまたまこのサイトを拝見していたので、Amazonのwebsiteを経て電話連絡しました。恐らく当方も契約定款を認識していなかったことを詫び、それにしても「大アマゾン」がこのような不明瞭な扱い方をするのはフェアではない、と訴えました。電話の対応者の応対は丁寧だったのであまり怒る気にはなりませんでした。それにしても、一体どれだけの人が同様の被害?をうけたのでしょう。できれば、Amazonの方から積極的に誤解を避ける表示をしてもらいたいと願っています。

    • 善良代官さん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      「大アマゾンがこのような不明瞭な扱い方をするのはフェアではない」というお気持ち同感です。
      大アマゾンだからこそ、購入者に誤解がないようなフローで運用して欲しいと思うのですがそうではないところが残念だと思います。
      被害といっていいのか分かりませんが、この記事へのアクセス数とFasebookの「いいね」の数を見る限りとんでもなく沢山の方が同じ体験をされていると思われます。
      今後もっともっと運用が改善されるといいですね^^

  • これ今でも同じなんでしょうか?
    僕はプライム登録していて二年ほど経過してまして、そろそろ切ろうかと解約しました。するとウェブ画面に”今すぐ解約する(この場合、3160円は返金されます※おそらく使用しない期間の返金処理)”と自動で表示されました!
    カスタマーセンターに連絡しなくてもウェブ処理でこのような気配り、アマゾンすげーとなったのですがw

    退会処理のことを知らない方も大勢いるのかな?

    • しーくんさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      アマゾンすごいですよね。
      アマゾンプライム解約の問い合わせ対応にかかる費用を抑えるための苦肉の策というところなのでしょうか(^-^;
      それなら、「無料体験」という言葉を無くせばそんなことしなくていいと思うのですが(^-^;

      このサイトに訪れている方のほとんどが、そもそもアマゾンプライムが何かよく知らない人だったり、アマゾンプライムに登録した認識すらない方ばかりなので退会処理については知らない方ばかりだと思われます。
      コメントありがとうございました(*^^*)

  • あぶねー
    2度目の申請するところだった
    マイクロソフトのxboxゴールドメンバーシップと手口一緒やんけ
    たしか2月の時点では継続とはまともに書いてなかったからアレ以下か?
    こんなん残高管理がいい加減な人は気づきようがないじゃん
    この詐欺アメリカでは市民権を得てるみたいだなこわいこわい

    • あれさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り残高管理がいい加減な人は気づきようがないところが怖いですね。
      私もいつもは見ないWEB明細をたまたま確認したから気づくことができた人です。
      きっとアマゾンプライム会員になって毎年年会費払っていることに気づいてない人も沢山いらっしゃるんでしょうね(>_<)

  • アマゾンのCM見ました?

    50インチのテレビで見ても気づかないくらい小さな文字

    で下の方に「継続するなら3900円」って書いてあります。

    ぜんぜん反省してないな、この会社www

    儲かってるのか知らないけどやたら見かけるこのCM。

    相当広告費かかってるんだろうな。

    アメリカの会社らしく出演者も外人ばかり。

    日本人の気持ち分かってるのかね?

    • 宗由さん
      それがまだ見れてなくて((+_+))
      テレビを見る習慣がなくてですね(>_<) 思ったのは、プライムの年会費の返金や返金対応で動じるような会社ではないということでしょうか。 会社が大きすぎてピクリともしないんでしょうね^^; プライム会員を登録解除する人よりも、日々登録している方の方が圧倒的に多いでしょうから。

  • プライムのどこが詐欺まがいなんでしょうか?
    自動継続の旨もそんな目を凝らさなければ分からないほど小さく書いてあるわけではないでしょ?「お急ぎ便(無料)て書いてあれば完全無料でしょっ、なんで1度使っただけで勝手に会員登録されるのよっ」ってもう理性的な大人の反応じゃないよ。このスレには同じように自分の非を他者に責任転嫁する人たち(語弊あるけどはっきり言うとこういう事言うのって大概女性だよね)が集まってくるからここの中では正論のように感じるかも知れないけど、正直これはもう自覚ないだろうけどクレーマーのレベルだから絶対気をつけたほうがいいよ。

    • ぽこさん
      ご指摘ありがとうございます。
      正論だとは思っていないですよ!
      あくまでも「私と同じ失敗をしてしまわないように気を付けてください」という意図でこの記事は書いています。
      また、今はほぼほぼ改善されていますが、この記事を書いた当初は本当に分かりづらいものでした。
      おそらく認識の違いにはその時間的ギャップもあるかと思います。
      同様の意見は過去にも沢山いただいていますのであくまでも私が確認を怠った怠慢が一番原因であることは自負しています。
      そして、これだけ多くの方が勘違いしているのだからアマゾンもサイト内の表記には最善の注意を払って欲しい、というのが希望です。
      ここでのやりとりはそういう話ですm(__)m

      • みっちーさん、ぽこさんのように、改善されてからこのブログ見た人に理解させるのは、めんどくさいですねww

        確かに、今・現・在・アマゾンにひっかかるのは、「クレーマー」かもしれないけど、・・・・8月くらいまで紛らわしかったからね!

        そして、あのテレビCM見て全員外人なのも腹が立つし(それは、いいか?)、「3900円」の文字の大きさも、「無料!無料!」と踊り狂ってる派手さに比べて小さすぎるしょww

  • ちなみに、アマゾンプライムのテレビCMは、YOUTUBEでアップされてますの

    で、見てみて下さい。

    さきほど言ったとうりですので、笑ってしまいますよ。

  • 宗由さん
    自分は昔からのAMAZONユーザーでプライムの存在も当然以前から知ってますよ。(買い物する度に無料の選択肢が出るからね)当時もそんなに分かりづらい感じはしなかったけど、まあそれは置いといて・・ネットTVを検討した際、プライムビデオというのがあったので今回初めて30日トライアルに申し込みました。ただ無料動画のラインナップが期待はずれでトライアル期間中に解約しようとしてキーワードで検索したらここにたどり着いたというわけです。今回のトライアル申し込みの前からシステムは大体把握していたし特段そこに対し感情はなかったのですが、ここででAMAZONの不満大会が繰り広げられていて、AMAZONと私は何の関係もないけど気分悪く思いました。
    確かに世の中には詐欺まがいの話があふれていますが、少なくともこの一連のAMAZONに関してだましごまかしのレベルではないでしょう。引っかかる?方の注意力、読解力のレベルと思います。実際大多数の人はいわゆる改善前から普通にプライムを把握した上で入会、非入会判断して日々買い物されていると思います。うっかり見落として憤慨するのはともかくそれを他人のせい、不都合が生じれば要因は外部にあるという思考パターンは傍目にもいい気がしないね。
    ちなみにYOUTUBE見たけどどこが変なの?料金とか条件が小さく書かれるのは広告の常套手段でしょ。30日無料トライアルってでかでかと書いてあるじゃん!もう???です。まああの陽気な外人はともかく・・

  • は?

    「30日無料トライアル」って何なの?て言う話でしょ。

    「よ~し!!挑戦するぞ!!」って意気込むほどの事か?

    と言う話でしょ?

    重要なのは、「一か月後気づかないアホはコッソリ自動で継続し、

    3900円未来永劫徴収し続けます。」と言う事をはっきり記入する事。

    めったに利用しない人にとったら、いらないサービスです。

    今ネットではしっかり改善されてます。

    多くの批判を受けて改善せざるを得なかったんでしょうね。

    東スポの見出しと同じですよ。

    宇宙人発見!!・・・・か?

    ツチノコ発見!!・・・・も!!

    なんてね。

    「か?」とか、「も!!」をわかりやすく記入する事。

    東スポなら笑い話で済むかもしれんが、

    アマゾンで気づかなかったら実害が出ます。

    もう面倒なので、あなたが分からないのなら、このブログの最初から

    議論を熟読してください。

    アマゾンが反省し、改善してる時点で、

    結論は出てますよ。

  • みっちーさん
    会社休みになって暇になったのでこの記事最初から全部読んでみました。私も含め”おいおいっ”って思ったのは、いくら分かりづらいとは言え、自身で選択した間違いを相手のせいにして吠えている一部の輩に対してです。みっちーさんは最初から理性的な対応をされてますし、むしろこの記事によって多くの勘違い申し込みをしてしまった方を救っている救世主だと思います。AMAZONは日本において半年で6,000万人が閲覧しているそうです。人口の半分です。それだけの人が参加していればヒューマンエラー(見落とし・勘違い)の数も相当数発生しても不思議はないと思います。極論を言えば1%の人が永久無料と勘違いしたとしても60万人です。でも5940万人が正しく理解していたらそれは紛らわしかったとはいえないでしょう。皆の書き込みを見て気づきました。それは「無料お試し」というワードに対するイメージの違いです。多くの人はそのワードに対し「何か意図は?」と反射的に考えるのに対し、騙された(と主張する)人はそこに思いがいかなかったのでしょう。人の行動は観念(思い込み)によるところが大きいからね。覚えてませんが、おそらく最初の申し込み画面は分かりづらかったんだと思います。ただ、圧倒的多数の人が引っかからなかったのも事実です。それは上記理由が大きいと思います。でもクレームも多数来たからより分かりやすく変更したんでしょうね。その意味ではみっちーさんの活動が勘違い入会しちゃった人と、AMAZON側にも役立ったかもしれませんね。
    長文失礼しました。

    • ぽこさん
      ご丁寧にコメントありがとうございます。
      論理的な説明とても分かりやすく、認識の違いをとても分かりやすく解説していただいたと感激しております。
      Amazonは日本において半年で6,000万人が閲覧していてその1%としても60万人ですか、なるほどです。
      以前のAmazonの表記は「多くの方が誤解する表記である」と認識しておりましたが、実は全体数で見た場合、そんなことはなく、正しく登録認識されている方の方が圧倒多数いらっしゃると言われれば反論ができなくなってしまいました。
      もしアマゾンがその1%の人のためにサイトの表記を改善したと考えれば、アマゾンは親切な企業にも思えてきますし^^;
      「無料お試し=無料ならぽちっ!」みたいな発想と行動は改めて軽率であり、ことの一番の原因は確認を怠った自分自身の怠慢にあったと改めて感じております。
      その一方で、吉宗さんがおっしゃる「僅か1%を軽視することはできない」という考え方もまた然り。
      アマゾンには、全てのユーザーが信頼できる企業であった欲しいと思っています^^
      勉強になりました!ありがとうございました!

    • 私もそう思います。

      アマゾンにとったら、「僅か1%程度だろ」・・・と感じるかもしれないが、

      見落とした人にとったら、100%アマゾンの企業イメージに繋がります。

      そしてそのイメージは必要以上に拡散していきます。

      このようなこと同業他社はやっていない。

      しかも改善の余地があるにもかかわらず放置していたのも、

      アマゾン側に悪意があると思われても仕方無かったのではないでしょうか?

      • 宗由さん
        いつもありがとうございます!
        おかげさまでこのアマゾンプライムの問題をこれまでとは違った角度でも見ることができるようになったと思います。
        僅か1%とみるのか、されど1%とするのか、アマゾンにはぜひ後者であって欲しいですね^^
        アマゾンのCM見ました!
        あの豪快に踊るタレントさんを見ているとアマゾンの景気の良さを感じずにはいられませんね^^;

  • みっちーさんへ
    通りがかりの物ですが、失礼します。
    アマゾンの売り上げは巨額の為、利益も大きいように見えますが、決してそんなことはなく、率から言うとそこらの小売店以下です。その意味では、すごく良心的な商売をしていると思います。以下の記事を参考にして下さい。アマゾンの経営ポリシーがよくわかります。
    http://business.nikkeibp.co.jp/article/report/20140108/257918/?ST=print

    • 横から失礼しますさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      リンクいただいた記事、読ませていただきました。

      利益率1%の中で目先の利益にとらわれず顧客第一主義で長期的に勝負しているのがアマゾンだということですね。

      「えっ儲けてないの!?」という驚きと共に「私ごときがアマゾンにモノ申すものではない」と感じましたm(__)m

      また、アマゾンプライム無料体験登録のオペレーションと表記が改善されたのも、年会費の返金処理に素早く対応しているのも「顧客第一主義」のアマゾンだからできたことなのかもしれない、ということですね。

      アマゾンという企業は、1パーセントの利益しかない中でも1パーセントの顧客を見捨てない、そんな企業であると信じたいと思います^^

      勉強になりました。ありがとうございましたm(__)m

      ※リンクいただいたURLでは、日経ビジネスにログインしなければ記事を読むことができなかったのですが、下記リンク先からなら直接記事が読めました。
      https://newspicks.com/news/279399/

  • 突然 請求の明細に3900円ありまして ビックリ!!
    アマゾンプライム って何…?状態
    でも 私だけではないんだ と ひと安心
    うかつに ポチッは禁物ですね
    丁寧にやり方を書いてくれてあったのでその通りにしました
    やっぱり すぐに返金の処理をしてくれました
    助かりました~
    どうもありがとうございました

    • Be114さん
      初めまして。コメントありがとうございます!

      >うかつに ポチッは禁物ですね
      ですです。絶対に禁物です!わたしも汗

      スムーズな返金処理のお役にたてまして幸いです(*^^*)
      ありがとうございました!

  • 初めてアマゾンで買い物しましたが1ヶ月以内に手続きするの面倒なのでプライム会員になりませんでした。
    お急ぎ便とかで360円払えば翌日に商品届くということで始めそれで注文しましたがその後通常配達でも翌日に届く可能性あるって思い通常配達に変更しました。
    配達予定翌々日になってしまいましたが翌日に配達されました。
    アマゾンでなくhuluなどのサイトでも無料から手続きしないと有料に移行してしまいます。
    利用する側も内容を確かめたてから利用したらいいと思います。

    • しんさん
      はじめまして。コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り「利用する側も内容を確かめたてから利用したらいい」ですm(__)m
      この一件で教訓となりました。
      かつてのアマゾンプライム無料体験では、「会員登録されたことが認識できない」というところに問題があったように思います。
      私に「無料体験」ではなく「無料体験期間」であるという認識が持てなかったところに原因があります。

      それにしてもこの記事へのアクセスは留まることを知りません(^-^;
      ありがとうございました!

  • 初めまして、留学生のチカです。
    去年9月から日本で留学し初め、時々Amazonで買い物したことがあって、
    この間も気にせずプライムの無料体験を利用しました。
    そして、最近も突然年会費を請求されて驚きました!

    ネットで解決する方法を探し探し、この記事が見つかりました。
    みっちーさんの書いている手順を進んで無事に返金することにしました。
    本当に本当に助かってありがとうございます!

    Amazonの説明を詳しく読んでなかった自分も少し反省しました。
    でもちゃんと利用者に確認したほうがいいじゃないかなと思いますね。
    無料体験の時間が終わってそのままプライムの会員になさせてやっぱりちょっと...

    • チカさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      私もちチカさんとまったく同意見で「できれば登録時に利用者に確認してほしい」という意見です。
      けれど、無料体験からそのまま本会員に登録されるケースはアマゾンだけではないそうなので今後はお互い気を付けていきましょうね^^
      返信遅くなりましてすみませんでした!
      またよろしくお願いします^^

      Ps.留学正とは思えない完璧な日本語に尊敬です!

  • 初めまして、私も突然年会費を請求をされてびっくりです。
    お急ぎ便のお試しとやらを使った記憶あり、とんでもないトラップに
    ハマってしまいました。
    うちの場合、プライムの無料体験期間の終了後に1件の購買履歴があったため
    全額返金はされず、3,276円の返金になるとの事でした。
    全額返金には至りませんでしたが、このサイトのおかげで
    本当に助かりました。ありがとうございます。

    • ひよこさぶれさん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      心情お察し致します。本当におどろきますよね(^-^;
      スムースに返金処理が進んでいらっしゃるようでよかったですね!(中にはスムーズに返金処理に応じてもらえないケースもあるようなので)
      こちらこそありがとうございます。
      この記事がお役に立てまして幸いです^^

  • 私も覚えのないうちにプライム会員になって驚き、急いでこのページに来て対処することができました。
    私はお急ぎ便で申し込んですぐ、気がついて買い物申し込み後一時間以内に買い物キャンセルして、改めて通常配達にしたのでプライム会員になるはずはないと思ってました。
    だからお急ぎ便を利用してないのに、プライム会員向けの特別情報(お買い得情報)が届いたのにびっくり。
    一月も経過してないので、無料体験期間中だったので会費請求される前にこちらの記事を読んで継続をキャンセルすることができました。
    私はこの会員への勧誘方法には悪意を感じます。
    これまでアマゾンだからと信用して利用してきたのが、がっかりです。
    でも、こちらのこのページでいろいろ学ぶことができて感謝です。
    有難うございました。

    • 悠さん
      初めまして。ご丁寧にコメントをいただきありがとうございます!
      キャンセル処理したはずなのに処理されていなかったんですね、それは驚きますよね(>_<) アマゾンの会員の登録方法については、この記事をきっかけに本当にいろんな考え方があるということを知りました。 けれどやはり最初は私も「まさかあのアマゾンが~こんなことあるんだ~」とちょっと騙された感が否めませんでした。悠さんと同じですね。 お時間あるときにこの記事にいただいたその他のコメントも読んでみていただけたらと思います。 本当にいろんな方の意見がありますので面白いですよ^^ こちらこそ、ありがとうございました!!

  • たいへん参考になりました。どうもありがとうございます。
    私は「継続しない」処理を行ったにもかかわらず、年会費が発生していたので、さっそく問い合わせようとしたのですが、問い合わせ方がわかりにく過ぎて、先にコチラに辿り着いた次第です。

    結局、何月何日までに処理を行ってください、というギリギリその日に処理をしたら、時間単位で期限切れだった、という話でした。「時間」って(笑)じゃあそう書いてよ…。「何月何日までに」とあったら、日付が変わるまで、と悠長にとらえた自分が悪いのでしょうか…
    とは言え、ギリギリに気付いてセーフ!って思っていたのも事実です。もっとちゃんと余裕をもっていればこんなことにはならなかったので、やっぱり自分の落ち度…?ん~…ということですかね。
    とにかく、お陰様で、少々減額はありつつも返金はしていただけるとのこと、良かったです。

    • yunb49さん
      初めまして。コメントありがとうございます!
      yunb49さんもキャンセル処理を行ったにも関わらず年会費を請求されてしまったんですね(>_< ) しかもその原因が、キャンセル処理の「時間単位での期限切れ」とは、まさかのまさかですね(>_<) yunb49さんのおっしゃる通り、「何月何日までに」とあったら、社会通念上、「日付が変わるまで」ととらえるのが一般的ではないかと思います。 まさに、アマゾンのシステムの虚弱性が露呈してしまった、という感じでしょうか。 と言いましても私はアマゾンを非難できるような人間ではありませんm(__)m yunb49の場合は明らかにアマゾン側のキャンセル処理に問題があるように思えますが、今回のことは今後のいい教訓に致しましょう! もちろん私も(*^^*) こちらこそありがとうございました!

  • はじめまして。参考にさせていただきました。さっそく電話しましたら、年間費かえしてもらえることになりました。ありがとうございました。アマゾンファミリーの無料クーポン使ってからでいいとのことでしたので、そこもお得でした。助かりました!!!

    • なおさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      当記事がお役に立てまして嬉しいです(*^^*)
      コメントをいただきながら返信が遅くなりまして大変失礼致しましたm(_ _)m
      またよろしくお願いします(*^^*)

  • 多くの方と同じように、利用明細の中に年会費3,900円が請求されていて驚きました。2011年に初めて登録した時に知り、年会費更新されないように手続きしていました。ところが今回請求され、購入履歴を調べた結果「Amazonプライム無料体験へようこそ」がありました。
    私の場合田舎に住んでおり、[日時指定]は不可、[お急ぎ便]を依頼することはない。まして[ビデオ]は論外で[プライム]のメリットはありません。

    解約・返金に関して、次のページを見つけました。
    [Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける]
    [https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201444990]

    このページより手続きしたところ次のメールが来ました。
    「お客様のご希望により、Amazonプライムの会員登録をキャンセルしました。 Amazonプライムの特典を利用されておりませんので、お客様の年会費3,900円を返金いたします(現在年会費を請求中の場合は完了するまで返金できませんのでご了承ください)。年会費の請求が完了している場合は、通常1から3営業日程度で返金は完了しますので、次回のクレジットカードの明細でご確認いただけます。 」

    これで、解約できたと思います。

    • 田舎のおじさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      プライムサービスを利用したはずないのに突然の年会費の請求はとても驚かれたと思います。
      アマゾンに悪意はなくとも、ブライムに入会したことを本人が気がつくことができない(人が多い)入会のさせ方は改善してもらいたいものですね。
      無事に解約手続きが完了されたということで一安心ですね(*^^*)
      ありがとうございました(*^^*)

  • 30日間無料でお試しって書いてあるじゃんww
    規約読んでないくせに落とし穴とかとんだ言いがかりですな。

    • www、みっちーさん、新入りが書き込んでますよ。

      相手してあげてください。

      「ばかなの?」さん、無料って書いてあるね~。

      ほんとだね~。良く気づいたね~。えらいでちゅよ~。

      • 宗由さん
        お久しぶりです。
        この記事へのアクセス数ですが、ピーク時に比べれば減りましたがまだまだすごいアクセス数です。
        いつまで続くんでしょうね(^-^;

      • ばかなの?さん
        いきなり「ばかなの?」はないでしょっ(; ・`д・´)
        しかしながら、規約を読んでいなかったことは認めます。
        そこを言われてしまうとどうしようもないですm(__)m
        ただ、一応知っていておいていただきたいのが、以前のアマゾンプライムに会員登録されるオペレーションは大変分かりづらいもので、
        プライム会員になったことを自分で認識できないものだったんです。
        そのころに書いた記事だということをご理解いただけますと幸いです。

        現在は、アマゾンで買い物をする場合、アマゾンプライム無料体験の説明は明記されていますが、以前は明記されているとはいい難いものでした。
        ただ、まだまだこの記事へのアクセスは後を絶たず、通常アマゾンで買い物をしてプライム無料体験を利用する以外に、ユーザーがプライム会員になったことを認識できない登録フローがあるのかな?とも考えています。

  • みっちーさんへ
    一言お礼を言いたくて・・
    僕もプライム年間費として3900円の引落しがされていました。
    解約手続きを進めようとネットで検索してましたら、みっちーさんのサイトを見つける事が出来ました。
    正直、3900円は諦めるつもりでいたのでラッキーです。
    ありがとうございます!

    • Nobuakiさん
      初めまして。ご丁寧にコメントありがとうございます!
      お役に立てまして幸いです(*^^*)
      今日ひさびさにアマゾンで買い物をしました。
      プライムのお急ぎ便などのサービスがとても魅力的なだけに、なんだか「惜しいなぁ」と思ってしまいます。

  • プライム無料体験で購入してすぐ不安になったので、検索してこのサイトにたどり着きました。
    書いてある手順で、アマゾンの会員情報のページよりプライム会員を自動継続しないよう変更しました!!
    事前に分かり大変助かりました!!
    皆さま書いてあるように、アマゾンにしては分かりにくい引っかけみたいな落とし穴ですね…
    まあ逆に一ヶ月は無料プライムが使えるので利用しましたが、それも手ですかね~!?
    とにかく後々の面倒が避けられ助かりました!!ありがとうございました!!

    • 福ニャンさん
      はじめまして。コメントありがとうございます!
      解約手続きのお役にたてまして嬉しいです!
      福ニャンさんのおっしゃる通り、会員登録の認識さえ持てれば一か月間プライムが使えるので結構魅力的だったりもしますよね。
      ちなみに私は今、いろいろありましてプライム無料体験中です笑
      こちらこそありがとうございました!!!

  • アマゾンの詐欺行為撲滅のため、【国民生活センター】トラブルメール箱へ、皆でこの情報を書き込んでください。

    • Rainbowさん
      初めまして、コメントありがとうございます。
      アマゾンのプライム会員登録手順は、以前はとても分かりにくいものでした。(無料体験から本登録になる旨の説明が深い階層にあった。)
      ですが、最近改善されており以前に比べれば分かりやすい場所に注意書きがされるようになっています。
      それでも、この事実を知らない沢山のアマゾンユーザーの方が注意書きを見落としてしまうという事実があるようです。
      ですので現在は、「詐欺行為」とアマゾンを非難する状況ではないと考えます。
      私個人的な意見ですが「無料体験」とするのではなく「会員登録(初月無料)」と記載を変えればいいだけだと思ってしまいます。
      それをしないのはやはり、「無料体験」という言葉でユーザーを引き込んでプライム会員を増やしたいアマゾン側の意図があるのだろうと。
      私は、ごくごく普通の主婦なのでアマゾンが間違っているのかも正しいのかも分かりません。
      そんな感じでこの記事は書かれています。
      この記事を読んでくださった皆さんがどう考えるかはみなさん次第というわけですm(__)m
      ありがとうございました!

  • このサイトのおかげで、3900円が戻りました。
    が、前回の年会費は気づかずに寄付してしまいました。
    小生のような方が、10人、100人・・・居るかもしれません。
    Amazon恐るべし・・・・・・
    有難う御座いました。

    • タッピーさん
      はじめまして、コメントありがとうございます!
      プライム会員2年目にして気づかれたんですね、実際、ここにコメントをくださった方の中にもいらっしゃいましたよ!
      タッピーさんがおっしゃるようにきっと氷山の一角かもしれません(>_<) この記事がお役に立てまして嬉しいです。 こちらこそありがとうございました(*^^*)

  • 無料体験させて「自動継続」をうたってカードから勝手に客の金を引き落とす手口は汚い!大手ネットショップの信頼を裏切る施策としか言いようがない。商品注文には「これで間違いありませんね。」と念を押すのに、「3900円払いますね。」とは確認せず客の口座からかすめ取る手法はひどいですよ。フィッシュイング詐欺と同じようなものだ、と文句言いましたよ。何万人もいや何十万人も被害にあっているんじゃ無いでしょうかね。これは社会問題ですよ。マスコミででも取り上げてもらってキチンと謝罪させたいくらい怒り心頭です。

    • あおきさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      コメントをいただきながら返信が遅くなりまして申し訳ありません。

      >商品注文には「これで間違いありませんね。」と念を押すのに、「3900円払いますね。」とは確認せず客の口座からかすめ取る手法はひどいですよ。

      なるほど。確かに商品注文には確認が入るのにプライム会員登録に対しての確認はしてくれないですよね。なるほどです。

      アマゾンプライム登録時も、商品注文後と同様に、アマゾンプライム登録を知らせるメールなりを送ってくれればなんの問題もないと思うのですが。
      アマゾンはどしてそれをやってくれないんでしょうね。。

      私は、アマゾン惜しいな~って思います。
      コメントありがとうございました(*^^*)

  • 私の場合は、無料体験で申し込んだ直後にすぐ、のちのち有料になる記載に気付き慌てて注文を取り消し。そして、申し込みをしなおしたにも関わらず・・!です。
    この記事のおかげで本当に助かりました、有難うございます。
    オペレーターに、「一度でも(プライムを)クリックしクレカのナンバーを入力すると登録されるので、クレカ番号は入力しないで下さい」と言われましたが、毎回入力の手間をはぶく為に随分前から登録してたので腑に落ちませんでした。
    それにしても、このシステムでお困りの人の多い事。本当に感謝します。

    • ともこさん
      はじめまして、コメントありがとうございます!
      コメントをいただきながら返信が遅くなりまして申し訳ありません。

      いったん注文を取り消して注文をやり直したにも関わらずプライム会員登録されてしまったんですね(>_< ) オペレーターさんの説明は納得できないですね。 注文をキャンセルしてプライムお試し便も利用していないのにプライム会員登録されてしまうなんてそんな馬鹿な(>_< ) アマゾンはそれは絶対改善すべきだと思いますね(>_<) この記事がお役にたてまして嬉しいです。 こちらこそ、ありがとうございました(*^^*)

  • みっちーさん、ありがとうございました。1年以上前からも同様なこんな数の同様な困ったがあるのに改善されていないのですね。便利さと、面倒くささが共存したネット通販、慣れた頃に思い知りました。
    て。こんな事があるんですね。
    役に立つ情報ありがとうございました! 感謝感謝です。

    • ふうたさん
      初めまして、コメントありがとうございます。
      「便利さと、面倒くささが共存したネット通販、慣れた頃に思い知りました」
      まさにそれでした私も!
      やはり「無料」という言葉には注意しなければならないですね!
      お役にたてまして嬉しいです(*^^*)

  • 無料って書いてたら、安易に利用する前に注意書きとかちゃんと読むだろ
    ボランティアじゃあるまいし、ずっと無料なわけない
    落とし穴ってあまぞんが悪いみたいに書いてるけど、お前ら全員ただの注意不足だよ

    • そのコメント、ココのブログ開始時にしてなくて良かったな。

      今だから通用するけどwww

    • ひなじんさん
      >無料って書いてたら、安易に利用する前に注意書きとかちゃんと読むだろ
      おっしゃる通り、この一件でその必要性を学びました。
      一つ言い訳させてもらうとすれば、以前は「無料お試し」としか書かれておらず今よりもアマゾンプライムに入会したという認識が持てないオペレーションとなっていました。
      そのころに書いた記事であるということご理解ください。

  • こんにちは。
    自分もクレジットカードの利用明細を見て、Amazonプライム会員になっていたことを知ったクチです。
    登録した覚えが全然ないので、買い物の手順で意図せずクリックしたものが、プライム会員の申し込みボタンだったとか、恐らくそんなところでしょう。
    こちらのHPで紹介されている通りにカスタマーセンターへ電話して、即座に解約→返金という流れとなりました。
    有為な情報提供、ありがとうございました。
    その際にひとつ気になったのが、オペレーターから聞かれたのが「氏名だけ」だった点です。
    住所も電話番号もカード番号もメールアドレスも、全くたずねられませんでした。
    自分の苗字はどちらかといえば珍しいほうで、まだ同姓同名の人間に会ったことはないものの、それでも日本で唯一の氏名だとは言い切れません。
    だから例えば「スズキタカシ」とか「ヨシダヒロコ」といった、全国にいくらでもいそうな氏名だった場合、誤った事務処理がなされる可能性もあるのでは?…と思いました。
    まあ、解約手続きが驚くほどスムーズであっけなく済んだ(およそ1分程度)わけですから、文句をいう筋合いじゃないかも知れませんけど。
    なんにしましても、当方は問題なくプライム会員の解約ができましたこと、管理人様のお陰だと感謝いたします。

    • ebさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、購入手続きの一連の中に「無料体験」という名前の会員登録ボタンが入っていたことに問題があると感じています。
      「会員登録(初月無料)」という釦だったら、知らない間にプライム会員になっていた!というような誤解もなくなるだとうにと思うのですが。

      カスタマーセンターの対応についてですが、スムーズではありますが、え?そんな適当でいいの?と思ったのは私も同じです^^;
      とは言いましても私の注意不足のせいで手間をかけた上返金していただいていますから文句は言えないです^^;

      こちらこそありがとうございました(*^^*)

  • みっちーさん初めまして。
    毎月クレジットカードの利用内容を通帳に書き込んでいるので、
    「なにこの3900円???」
    とアマゾンプライムの年会費に気づきました。
    確かに無料登録はしましたが、、、
    そこで急いで調べたところ、こちらにたどり着きました。
    ご教授くださっていた通りに会員を終了する手続きをしました。
    私の場合はもっと頻繁にお急ぎ便を利用していた為、
    どれだけ返金されるかは謎ですが、
    今回分は引かれたとしても、今後の会費が引かれる事は防げたので、
    とても助かりました。感謝いたします!

    買い手として、
    商品が早く届いて欲しいと思うのは当然とも思えるところで、
    そこを利用されたような感じで、寂しいような複雑な気持ちです。
    いままでアマゾンさんにはけっこう信頼を置いていた分、
    ちょっとショックな面もあります。
    とはいえ、今後も利用させていただくとは思いますが(苦笑)

    本当にありがとうございました><

    • ふじおみちえさん

      初めまして、コメントありがとうございます!
      まさかまさかまさかでしたよね(>_<) 私も同じです。 アマゾンだから「まさか!」と思うようなことはないと信頼しきっていました。 無料体験なんだと言われたら本当に無料体験で終わると信じて疑わなかったわけです。 けれど今回のことで学びました。 自分の認識の甘さを痛感し、今後のネット通販を行う上でとてもいい経験になったと思っています。 なんだかんだ私もアマゾンのお急ぎ便には助けられていますよ(*^^*)笑 こちらこそありがとうございました!(*^^*)!

  • みんなやられてるんですね~、私も何気に来月のクレジットカードの請求額を確認したら年会費ってのってるから驚いてアマゾンプライムのサイトに行って返金手続きを見つけて手続きしました。
    しかしこのやり方はこっちの不注意というより詐欺に近いやり口ですね、ホント気づかず払いっぱなしの人もいっぱいいるんじゃないですか。
    恐ろしい。(;一_一)

    • まーくんさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      驚かれましたよね、気づかないで年会費を払いっぱなしの人はものすごくいると思います(^-^;
      アマゾンに悪意はあるのかは分かりませんが、以前に比べ改善はされているのは確かですから今後もっと改善されることを期待しましょう!
      それと同時に私たちもワンクリックが契約なんだと思って今後ネット通販においては最新の注意を払いましょうね(*^^*)

      ありがとうございました!

  • 私もなんとなく明細見てて…びっくりしました
    私の落ち度ではありますが3900円は大きいです
    こちらのサイト見つけてすぐ問合せしました
    おかげさまで返金の手続き?出来たみたいです
    嫌な感じは少しもありませんでした。さすがアマゾンさんですね^^
    みっちーさん助かりました。ありがとうございます^^/
    今後はもう少しきをつけます

    • まつさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      3,900円は大きいですよね、私も焦りました。
      そして私も思いましたよ!返金手続きがスムーズに済んだのはアマゾンだからこそだと^^
      こちらこそありがとうございました(*^^*)

  • みっちーさん
    初めまして

    カードの支払い明細を見てビックリポン!
    何?会費?知らないヨオ

    という感じで
    ここにたどり着きました

    おかげさまで即退会手続きを取って
    返金される様です

    もう少し慎重にならないといけませんね
    よく理解もせずポチした自分がアホに思えました

    ありがとうございました

    • えりりんさん

      初めまして、コメントありがとうございます!
      はい私も「ビックリポン!」でした笑
      退会手続きのお役に立てまして嬉しいです^^

      >もう少し慎重にならないといけませんね
      >よく理解もせずポチした自分がアホに思えました
      私もそうですが今後は慎重に慎重にならないとですね^^

      こちらこそありがとうございました!

  • 私もクレジットカードの請求内容を見て、驚いた一人です。
    返金など出来るのか、どうしたらよいのか検索をかけてこちらのサイトを知りました。
    電話で問い合わせたところ、管理人さんとほぼ同様の流れ、内容で返金手続きしてもらえました。
    少し気になった点としては、IDや住所を聞かれることなく、名前と商品の購入日だけで返金手続きが済んだところです。色々構えていた分ちょっと拍子抜けでした。

    手元に戻ってくるお金は、カード会社によって手続きの流れが違うらしく、翌月か翌々月に返金になるとの事でした。
    丁寧な受け答えをする男性の方で良かったです。

    こちらの記事の最後の部分、
    ”知らないうちに年会費3,900円を引き落とされながらも気づかない方が大勢いらっしゃる(=Amazon儲ける)からではないかと思ったのでした。”
    全くその通りだと思います。
    今回の件で改めて無料という言葉には今後もっと注意を払わないといけないなあと思いました。

    本当にこの記事を書いてまとめて下さってありがとうございます。とても助かりました。

    • しらたまさん
      初めまして、コメントありがとうございます!

      >少し気になった点としては、IDや住所を聞かれることなく、名前と商品の購入日だけで返金手続きが済んだところです。色々構えていた分ちょっと拍子抜けでした。
      私も同じことを思いました!
      返金手続きなのに結構テキトウですよね^^;
      私もオペレーターの方は男性で気持ちよく返金手続きをさせていただけたのですが、オペレーターにも当たり外れがあるようですよ。

      Amazonたるもの絶対的信用を死守していただくためにもこれまでのような誤解を生まないよう更なる工夫をお願いしたいと思っています^^
      品揃えの数やお急ぎ便など、Amazonだからこその商品やサービスを今後も気持ちよく利用させていただきたいですからね!

      こちらこそご丁寧にコメントをいただきましてありがとうございました!

  • みっちーさん
    初めましてごん太と申します。私もカードの請求書を見てビックリした一人です。確かお急ぎ便しか使ってないと思います。カスタマーセンターに電話したら、本会員以降プライム特典を使ってるから、返金できませんと言われてムカついたので、理論的に文句をかなり言ったら全額返金になりました。電話の相手にもこの手の苦情が多いか聞いてみたら非常に多いと言ってました。自動的に会員に移行するって現在も気づかない方っていると思います。
    非常に参考になりました!ありがとうございます。

    • ごん太さん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      スムーズとはいかなかったようですが、無事に返金手続きをすることができてよかったですね^^
      お役に立てまして嬉しいです^^
      >電話の相手にもこの手の苦情が多いか聞いてみたら非常に多いと言ってました。自動的に会員に移行するって現在も気づかない方っていると思います。
      この記事へのアクセス数もピークに比べれば減りましたがまだまだ多い状況です。
      アマゾンに寄せられる苦情がまだ多いということにも納得ですね^^;
      気持ちよくお買い物ができるようアマゾンさんには更なる改善をお願いしたいですね!
      こちらこそありがとうございました!

  • 初めまして。

    ありがとうございます。助かりました。
    3900円のカード利用のメールが来て「何コレ⁇⁇」・・・
    調べたら「プライム会員⁇⁇?登録した覚えがないぞ」となり
    ここのサイトにたどり着きました。

    おそらく相当な人数の方が泣き寝入り若しくは
    面倒だからそのまま放置になっているんじゃないでしょうか。
    危なく私も「ま、いっか」となるところでした。
    みっちー様の行動力に感謝します。
    嘘の様にスンナリ解決する事ができました。

    「今すぐ電話が欲しい」をポチった瞬間、電話が鳴ったのは驚きでした。(^.^)

    • あかうおさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      あかうおさんがおっしゃるように、泣き寝入りされている方やプライム会員になっていることに気づいていないかたはまだまだ沢山いらっしゃるんでしょうね(>_<) 「行動力に感謝」だなんてとんでもないです! 私の失敗経験がお役に立てまして嬉しいです(*^^*) それにしても、ぽちったら向こうから電話かけてきてくれるなんて、Amazonのサポート体制はさすがですよね! コメントありがとうございました(*^^*)

  • はじめまして、こんにちは。

    しめろんと申します。こちらのサイトのおかげで3900円返金手続きをしてもらえることになったので一言感謝を述べたくコメントさせてもらいます。
    昨年11月にお急ぎ便を使って商品購入し一か月で解約しようと思いながら年の瀬の忙しさにまぎれてすっかり忘れ翌1月にクレジットからの請求で3900円引き落としされていることがわかりました。
    こちらの落ち度でもあるのでこうなれば使った方がお得かとそのまま放置していましたがこちらのサイトで返金が可能ということを知りカスタマーサービスに電話すると2回お急ぎ便を使っているので返金額は1950円になりますとのことでした。
    他の方のコメントに2回お急ぎ便を使った時の返金額が違うのでもう一度カスタマーサービスに電話してお急ぎ便の額を支払うので差額を返金してもらえないかと尋ねると利用回数が少ないので全額返金手続きを取りますとのこと。
    ほんとうに助かりました。ありがとうございますヾ(*≧∀≦)ノ゙

    • しろめんさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      ご丁寧にコメントいただきまして恐縮です。
      この記事に対してたくさんのコメントをいただきましたが、アマゾンの返金手続きに明確な規定はないように感じています(;´∀`)
      Amazonたるものそれでいいのか?と思いますが、世界のアマゾンだからこそ柔軟な対応なのか?と思ったり笑
      こちらこそコメントありがとうございました(*^^*)

  • はじめましてこんにちは
    カード請求に身に覚えのないアマゾンプライムが表記してありました
    驚いて検索したところこちらのページにたどり着きました
    おかげさまで、難なく返金の対応が完了して、とても助かりました!
    記事を書いていただきありがとうございました!

    • めぐみさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      驚きましたよね(>_<) スムーズに返金手続きが完了されたとのことでよかったです(*^^*) 今後はお互い気を付けましょうね~!!

  • 書いてあるけどね。
    申請がない限り自動継続、一ヶ月後に年会費引き落とすよって。

    まあ、恨まれて顧客失ってもAmazonは損なので
    本登録後の利用状況(通販、動画視聴)に応じて率先して返金するってのは
    ベストな対応でしょうね。

    • あおさん
      初めましてコメントありがとうございます!
      はい、書いてありますね汗
      ちょと言い訳をさせてもらうとすると以前はとても分かりにくいところにしか表記されていなかったんですm(__)m

      >まあ、恨まれて顧客失ってもAmazonは損なので
      >本登録後の利用状況(通販、動画視聴)に応じて率先して返金するってのは
      >ベストな対応でしょうね。
      なるほど。Amazonヘビーユーザーならプライム会員になっているでしょうから、確かに賢い対応かもしれませんね(^^;)

  • 何が罠なんですか?図々しいにもほどがあるでしょう。
    AmazonじゃなくてもyahooやらGyaoも同じ体制無料体験できるようになってたりします。騒いでるけど罠でも何でもない。自分がだらしないのでしょ。
    Amazonの無料体験条件もわかりやすく長々と書いてない。

    きちんと読んでいないというレベルの話じゃなくて、寧ろそこにつけ込んだクレーマーですよ。こんなに「返金して」と問い合わせをしただらしない上に図々しい人がたくさんいるのだと思うと気持ち悪くてしかたないです。
    いい歳してやることセコイですよ。ゾッとしました。
    困っている人のためになったとでも思っています?

    • あり得ないさん
      不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんm(__)m
      現状、アマゾンの表記が改善されるに伴いこの記事へのアクセスはだいぶ減りましたが、まだまだアクセスがある状態です。
      そのためこの記事はもうしばらくこのままとさせていただきますことご了承ください。

  • みっちーさん、Amazonプライムのレポートありがとうございます。

    私も昨日突然請求書が届いてびっくりしました。
    「え?何?何?何?・・・」でした。
    メールを見返してみて、初めて自動登録の仕組みを知りました。
    毎日何十通もメールが届き複数の企業からもDMは届くので、気になったものだけ残して全く興味がないものはサクサクと削除していました。
    以前よりAmazonは何度か利用させてもらっていたので、「無料体験」とのこともあり削除せずにいました。
    後日、無料体験してみようとクリックして、映画を幾つか観ました。
    そして、ある日30日を経過しているのに見れたので、有料の映画もあるし何度か利用しているから”一部サービス”として観れているものだと思ってました。
    それともう一つ、メールを開いてスクロールしないと自動登録に切り替わるというメッセージが見えてこない。
    もちろんこれは私の落ち度になるのでしょうが、世界的な大手企業でこんな詐欺まがいのことがあるとは思っていなかったので”熟読”はしていませんでした。

    まさか自動で料金が発生するなんて・・・

    通常、料金が発生するのは、払う側が”了承して”からです。
    以前より改善されたみたいですが、やはりどう考えてもこのやり方はおかしいです。
    詐欺と言われてもしょうがないです。
    『返金出来たから丸く収まった』ではないこと。
    このやり方が正しいことなら、誰でも人の口座からお金が引き出せてしまいます。
    早速、教えていただいた返金の手続きと、消費者センターに連絡します。

    長文ですみません。

    • ヘビロテさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      あくまで無料体験のみのつもりだったのにいきなり請求書が届いてそれは驚かれたでしょうね(>_<) 無料体験がそのまま本登録になるやり方は、Amazon以外のサービスでもあるようです。 けれど、そういう仕組みに免疫がない人(私も)は「無料体験」と言われれば「無料体験」の認識しか持てないし~と思ってしまいます。 おそらく法には触れないのでしょうが、あまり親切なやり方ではないですよね。 感情論でしか私には言えませんが、「無料体験」という言い方を止めて欲しいと思います。 「プライム会員登録」として最初の一ヶ月間無料とすれば分かりやすいのにですね(^^;) この失敗は、今後の教訓になっていますのでいい社会勉強ができたと思っています! こちらこそありがとうございました(*^^*)

      • 本日、カスタマーサービスに連絡し、スムーズに解除できました。
        利用状況によっては日割り(?)で料金が発生するようなことも書かれていたので、事情を簡単に説明して”全額返金”となりひとまずホッとしました。

        他にも、30日間無料と書かれているにもかかわらず、30日目から料金が発生(請求)していることもおかしいと思うので、早めに消費者センターに連絡しようと思います。

        この度は大変参考になり助かりました。
        ありがとうございました。

        • ヘビロテさん

          すみませんっご報告いただいていたのにいただいたコメントを見落としていました(>_<) 無事に解約できたということで良かったですね(*^^*) こちらこそありがとうございました!

  • そもそも、同時期にセレクトショップで普通に注文した商品がプライムお試しよりかなり早く到着してました。この地点でプライムお試しはステルス・サービスになっていたと思います。CAUTION! アラート等でサービス終了前の警告を行う義務があると思いました。戻ってくるとはいえ、一時的に費用は持ち出しになるのてで不愉快です。

    • 通り巣鴨爺さん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      プライムでもそんなことあるのですね。
      余計に納得できなかったことと思います。

      おっしゃる通り、サービス終了前の警告があるととても親切ですね!
      私が考えるに、プライム会員に登録された時点(無料体験をした時点)で「登録完了」のお知らせをしてくれたらもっともっと親切だと思ったのでした。

      それにしてもナイスなネーミングですね笑

  • アマゾンは送料無料が多いので最近は楽天を殆ど利用していなかったのですが、おそまつなことにプライム会員としてカードから1/30に引き落とされていることが本日分かり、ん、やられたかなの気持ちです。くやしいですよね。物を購入するときはちゃんとメールで案内がきますが、この年会費については請求しますよのメールもなし、アマゾンも後ろめたくて、じゃないか、客が気付くのがこわくてできないんだろうね。先ほど電話で担当の川本氏から私の場合は返金できないとのことでした。正直詐欺にあったようで、アマゾンのセコさが情けないです。この問題をよりエスカレーションしたいのですが。

    • チュー太郎さん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      お気持ちお察しいたします。
      この記事には本当に沢山のコメントをいただきましたが、返金して貰えなかったという人は一人いたかいなかったかです。
      正直、Amazonは返金に関しての細かい規定など持っていないのではないか?と感じています。
      また、問い合わせをした際に「担当者によって対応が異なる」というのは間違いなくあるみたいです。
      (この記事に寄せられたコメントを読んでいただいたらそれがよくわかると思います。)

      どうしても納得いかないようでしたら、再度問い合わせを行ってみてはいかがでしょうか?

      「無料お試し=登録完了」のメールを自動で1本出してくれさえすれば誤解も減ると思うのですが(>_<)

  • 「無料お試し」じゃ無くて、「有料登録(1ヶ月目無料)※ただし、1ヶ月以内に退会可能」とすべきなんでしょうね・・・(完全に引っ掛け商法ですよ)
    恥ずかしながら私も引っかかり、年会費を2年分払ってました
    勉強代かなと思い一応退会してから1年くらいして今年のプライムデー前に
    また無料お試しに入りました
    さすがにその時はプライム会員継続されないよう気をつけました^^;
    ただ、ただ・・・・さらなる縄が・・・
    無料お試し終了後は当然、一般会員に戻っていますが、
    発送の選択がデフォルトで「お急ぎ便」になってます
    あやうく有料のお急ぎ便のまま注文の確定ボタンを押すところで気づき、
    「通常発送」にチェックを入れなおし、合計金額も確認してから確定ボタンを押しました
    ほんと怖いです
    数時間後、「発送しました」とのメールを確認したら・・・
    お急ぎ便料金が加算されとるうううう?????

    何この何重ものトラップ
    もう何を信用していいのやら・・・

    • らるさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      返信遅くなりましたすみません!

      私もまさにそう思います。
      「無料お試し」じゃ無くて、「有料登録(1ヶ月目無料)※ただし、1ヶ月以内に退会可能」とすれば何の問題もないのにと思いますよね(>_< ) Amazonがそれをしないのはやはり・・・ それにしても、「無料お試し終了後は、発送の選択がデフォルトで「お急ぎ便」になっている」というのは気が付きませんでした! やはりデフォルトは料金の発生しない「通常便」としておく方が妥当だと感じてしまいます。 Amazonが仕掛けた何重ものトラップとは思いたくありませんが、これによってAmazonを利用した人の多くに混乱を招いているという事実は確かですよね(>_<) きっとAmazonだけに誰も疑っていないからどうしても「騙された!」とか「詐欺だ!」と余計に感じてしまうのかもしれませんね。

  • 私もアマゾンプライムにやられましたがここにたどり着いて、無事返金されました
    本当にやり方汚い アマゾン
    だから外資系は嫌いだ
    苦情が来ないようにシステムを直せって受付嬢に言いました

    • まぽいさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      無事に返金されたとのことでよかったですね。
      これって外資系的一面でもあるんですかねぇ、誤解が起こらないシステムへの更なる改善を願うばかりです。

  • みっちーさん

    昨日、Amazonプライム会員年会費がカードから請求されビックリしました。急いでネットで探し、みっちーさんのアドバイス通りにしました。先程、手続きが完了しホッとしました。お友達の子供のお誕生日に1度だけ利用しただけで年会費の請求があったのでビックリ。でも、みっちーさんのお陰で助かりました。本当にありがとうございます。

    • まぁまぁママさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      手続きが完了されたとのことでよかったですねっお役に立てまして嬉しいです(*^^*)
      アマゾン以外にも無料体験からそのまま本会員に移行するパターンはあるようです。
      私もですが、今後同じような失敗をしないように注意深く行きましょうね(*^^*)

  • 一般に手続きの過程で”有料”とあれば気が付くけど上手くクッションを置いて見えづらくしている。何割かの人はカードの明細をしっかり見ないでしょうから大きな額になると思います。これだけ気付かずに購入している人がいるのですからAmazonはそれを承知でやっていると思えます。こんな姑息な商売をしなくては日本支社は顔が立たないのかな?

    • バグースさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      ご指摘の通り、何年も年会費の引き落としに気づかなかったという方もいらっしゃいました。
      アマゾンも商売でしょうから「有料です!お金かかります!だから気を付けて!」とは書かないにしても「あわよくば」が考えられたオペレーションだと思えてしまいます。

      そして思うに、Amazonほどの大きな会社からしたら年会費云々のトラブルはそれほど騒ぐほどのことでもない?程度のものなのか?と私は考えたりしました。

      でもですね、私がこの記事を書いた当時よりも格段に改善されているのは確かですので今後の更なる改善を期待したいところです。

  • ちゃんと書いてありますよね。
    いつまで無料体験できるのか、把握していればいいんですよ。
    ちゃんと読んでください。Amazonは良心的ですよ。

    • 通りすがりの余計なお世話さん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      余計なお世話なんてとんでもないです。
      おっしゃる通り、無料体験について「書いてあるか?」と言われれば確かに書いてあります。

      ですが、「おいそぎ便無料でカートに入れる」のチェックボックスにチェックを入れて商品をカートに入れたらそのままレジに進むわけですが、問題はその後なんです。
      「次へ(登録する)」のボタンばかりが目立って、「無料のお急ぎ便を使わないで注文を続ける」はリンク表示してあるだけ。
      なんなんでしょうこの違いは・・?

      Amazonはなぜここでどちらも釦にして平等に表示しないのでしょうか。
      ここにAmazonのトリックを感じてなりません。

      しかもですね、「次へ(登録する)」のボタンを押してしまったらすぐに登録完了してしまうこともどうかと思います。
      この後、やっぱり買うのをやめた場合でも会員登録だけはちゃんとしてあるんですから恐ろしです。

      「次へ」と「登録を確定する」釦を同じにするべきではないと思ってしまいます。

      それに対して、Amazonプライム会員を終了するときの確認はこれでもかっていうぐらいしてくることをご存知ですか?

      とは言いましても、こちら側の確認ミスであることは間違いありませんので「誤解がないように分かりやすく記載して欲しい」とAmazonに願うばかりです。

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