おそうじ本舗さんにエアコン掃除をしていただいた結果。

おそうじ本舗さんにエアコン掃除(エアコンクリーニング)をしていただきました。

改めておそうじ本舗さんの口コミ評判を見ているとクレームが目立ちあまりよくないものばかりですね。

そんな良くない口コミ評判を見ていると、先日我が家のエアコンクリーニングを一生懸命にしてくださったおそうじ本舗のスタッフの方が思い出されてとても残念な気持ちになってしまいました。

そこで、実際におそうじ本舗さんにエアコンクリーニングをお願いした体験談を「我が家の場合」としてここにまとめたいと思います。

興味がある方は読んでみてください。

年末にお掃除本舗さんにエアコンクリーニングを依頼

我が家は、年末におそうじ本舗さんにエアコンクリーニングを依頼しました。

ネットから見積依頼を行ったのですが、その後すぐに近隣店舗のおそうじ本舗さんから連絡がありました。

見積には、実際にエアコンの型番や状態を見る必要があるということで、後日見積りに来ていただきました(無料)。

私は下記の公式サイトからお掃除本舗さんに無料の見積依頼を行いました↓

おそうじ本舗 エアコンクリーニングの見積り

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我が家がおそうじ本舗さんにお願いしたのは10年前に購入したお掃除機能付きエアコンです。

そして見積もっていただいた金額は下記の通り↓

サービスメニュー 数量 料金
エアコンお掃除機能付き(レベル3) 1 \22,680
エアコン室外機(スタンダード)(室内機とセット) 1 \5,400
合計 \28,080

10年前に購入したお掃除機能付きエアコンと室外機のセットで28,080円でした

クリーニング費用が割高なお掃除機能付きエアコンということで覚悟はしていましたがやはり高い。

けれど、エアコンクリーニングはずっと以前からしたかったことでしたので、見積にきてくださったその日に(その場で)申し込みを行いました。

おそうじ本舗さんの仕事ぶり

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結論から言うと、おそうじ本舗さんは素晴らしかったです。

何が素晴らしかったかというと、年末の寒い夜に約5時間黙々とノンストップで仕事をこなしてくださったこと。

つまり、素晴らしかったのは、「おそうじ本舗さんの仕事ぶり」なんです。

エアコンクリーニング作業時間は、約4時間を見込んでいましたが、ナショナルの初期型のお掃除機能付きエアコンの分解(=エアコンの分解が一番大変)に予想以上に苦戦され、実際には約5時間(16:30-21:00)がかかりました。

休憩なしで本当に黙々と作業をされていました。

エアコンクリーニングの結果

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おそうじ本舗さんのエアコンクリーニングをしていただいた結果、エアコン(暖房)の設定温度がマイナス3度されました!

そして風量が増しました!

約10年間の間蓄積した汚れが一層された結果だと思います。

~作業の様子~

エアコンを完全にビニールにくるんだ状態にしてから作業が開始されました↓

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エアコンから流れ出る汚れた水はビニールの中を取ってバケツに流れこみます↓

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汚れた水がどんどんバケツにたまっていきました↓

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また、空気を目で見ることができないため、エアコンから排出される空気が綺麗になったことを目で見て感じることはできませんが、エアコンの風が子供にあたってもエアコンから排出されていたであろうカビを気にしなくていいようになりました。

この安心感が買えたことは大きいです。

おそうじ本舗さんにできれば改善していただきたいと思う点

おそうじ本舗さんにできれば改善していただきたいと思う点は、ずばり「作業時間の短縮」です。

当初の予定でも作業時間は約4時間を見込んでいましたので特に時間オーバーというわけではないのですが、約5時間の間ずっと自宅のリビングで作業されるのはちょと辛かったです。

時間帯が時間帯だっただけに、子供たちの帰宅→夕食→お風呂と、掃除をしていただいている中で進めないといけないことに気を使ってしまい辛かったです。

エアコンの部品を洗うのに「外は寒いしもう暗いのでお風呂を使ってください」と言ったのですが、それはお断りされ、年末の夜寒い中、外水栓で(エアコンの部品を)洗っていらっしゃいました。

そんな中で私たち家族はぬくぬくとご飯を食べている、という図が何とも申し訳なかったです。

なので私はダイニングテーブルには座らずキッチンに隠れてパクパクっと夕食を終わらせました。

目の前で掃除してもらっているのにビールとか飲めない飲めない(>_<)

ですので、2~3名体制できていただき2時間くらいで作業を終わらせていただけたらよかった、というのが私の希望です。

おそうじ本舗さんはなぜ口コミ評判があまりよくないのか

おそうじ本舗さんはなぜ口コミ評判があまり良くないのか考えてみました。

それは、おそうじ本舗さんがフランチャイズ店舗であるために、当たりはずれがあるからではないかと。(私の勝手な推測です。)

ネット上で見かけるおそうじ本舗さんへのクレームはおそらく本当なんだと思います。

そして、我が家のエアコンをおそうじ本舗さんが本当に一生懸命に掃除してくださったのも本当です。

それに「綺麗にする」ということにこれといった定義はなく人それぞれの感覚に因るところが大きいのも原因だと感じています。

つまり、「綺麗に掃除すること」に対する依頼者と作業者の認識のズレがどうしても生じてしまう場合があるのだろうと。

最後に(まとめ)

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おそうじ本舗さんにエアコンクリーニングをお願いした結果、エアコンの設定温度がマイナス3度され、真冬でも設定温度19度(省エネ温度)でリビング全体が十分温まるようになりました。

エアコンクリーニングの目的達成です。

しかしながら、作業の時間帯が夜であったため暗い中での洗浄作業となり、エアコンの部品の汚れの洗い残しが気になりました。

その結果、本当に一生懸命に作業していただいたその反面で、作業の丁寧さを懸念する結果となってしまいました。

これからおそうじ本舗さんに作業を依頼されようと考えていらっしゃる方は下記のことを事前に確認されたらいいかと思います。

おそうじ本舗さんに作業依頼する前に確認しておきたいこと

  • 作業時間があまり長くなるようなら増員いただくなど短縮できる方法がないか相談するべし。(2名体制で作業できる日に日程変更するなど。)
  • 作業時間帯は、夕方以降の時間は避けるべし。(気を使ってしまい夕食が食べれない)
  • 部品の洗浄などに外水栓を使用する場合は、暗い夜よりも明るい昼間に作業を依頼するべし(洗いの残しを防ぐため)
  • フランチャイズということで店舗または作業者によって「当たりはずれ」があるとするならば、作業中はできれば家を離れないで掃除の様子を見守るべし
  • クリーニング前のエアコンの動きを把握しておくべし。(クリーニング後の異変に気が付けるため)

↓↓↓お掃除本舗さんへのエアコンクリーニングはこちらから見積依頼(無料)できます↓↓↓

(2017.6.6追記)

2F寝室エアコンのエアコンクリーニングを行いました。

今回エアコンクリーニングをするにあたっての業者選びは「あなたのマイスター」というサービスを利用しました。

あなたのマイスター」を利用すればお掃除本舗さんはもちろん、地域に存在する「格安だけど確かな技術を持った職人さん」を見つけることができますので興味がある方はぜひ下記記事も読んでみてくださいね↓

大満足!エアコンクリーニングおすすめ業者は「あなたのマイスター」で見つけたよ!【PR】

2017.06.06

この記事が、おそうじ本舗さんを検討されていらっしゃる方の参考になりましたら幸いです。










20 件のコメント

  • おそうじ本舗 和歌山紀三井寺店です。
    偶然こちらの記事にたどり着きました。

    公正な記事ありがとう御座います!

    お客様の貴重な時間を頂いて作業している事を意識して、より良いサービスを提供できるよう、向上に努めたいと思います。

    ありがとう御座います!

    • 石井健一様

      初めまして、コメントありがとうございます!
      私がご対応いただいた担当者の方は本当に熱意のある方でとにかく一生懸命な姿が印象的な方でした。
      お掃除本舗すべての店舗においてそうであることを信じたいです(*^^*)

      こちらこそありがとうございました!

  • おそうじ本舗 白井店です。
    偶然ですがみっちー様の記事に巡り会いましたので一言です。
    丁寧なコメントを書いていただき有難うございます。同業者としても大変嬉しく思います。
    但し、残念なことですがお客様もおっしゃている様に時間が少しかかりすぎている様に思います。
    室内機、室外機両方作業して3時間〜4時間でしょうか?夕方から夜にかけて作業した場合、どうしても手元が暗く(特に室外機)作業が遅れ気味になり、又出来上がりの状態が確認しずらいので私の場合は、日中に限定させていただいております。
    エアコン以外としては日立ビートウオッシュの洗濯槽クリーニングも是非ご検討ください。今後ともより良いサービスが提供できます様に精進致しますので宜しくお願い致します。ありがとうございました。

    • おそうじ本舗 白井店 森茂 様
      ご丁寧にコメントをいただきましてありがとうございます!
      おっしゃる通り、真っ暗な中、室外機のお掃除をしていただくとやはり不安が残るので、できれば明るい時間帯で終わるようスケジュールを組んでいただけると嬉しいです。

      ご提案いただきました「洗濯槽クリーニング」ですが、ぜひ検討させてください。
      年末に向けて、「レンジフード」のお掃除も考えていたりします。
      やはり、年に一度、お掃除のプロの方に掃除していただく安心感は大きいですから(*^^*)

      年末に向け、お忙しくなる時期かと思いますが、お体を大事にお過ごしください。
      こちらこそ、ありがとうございました!

  • 私は本日、フローリングの汚れ落としとワックスをした頂きました。
    担当の藤田さんにお世話になり本当に良かったとおもいました。
    お掃除本舗さんに限らず、どんなことでも担当の方次第なのかな?と感じます!

    悩ましかったフローリングが見違えるほど綺麗になり大感激!!

    大和鶴間店のふじたさんは、最初から感じ良く好印象でした。対応もとても良かったですよ

    • みやみやさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      フローリングが見違えるように綺麗になったとのことでうらやましい限りです!

      実は私も今一番気になっていてそのままなのがフローリングだったりします。
      恥ずかしいくらい汚れが目立っているにもかかわらず自分ではなかなか動けないでいます(>_<) ワックスどころか汚れ落としだけでもギブアップする自分が目に見えているのでプロに依頼したいと考えているのですが、 現在お財布と相談中となっています笑 私も綺麗なフローリングでお正月を迎えたーーい! コメントありがとうございました!(^^)!

  • 初めまして谷村と申します。
    お客様の公平なる論評ありがたく拝見致しました。
    お客様の率直なご意見、自らも今後の仕事に対応させていただきたく拝見致しました。
    SNSの記事を見ていますと、掃除をする側の問題も有りますし、掃除を依頼される側の方の
    ギャップが色々と不都合を生みクレームになる場合が最も多いと思います。(今までの経験にて)
    やはり、お客様と掃除をする側との意識レベルを統一することが一番と思っております。
    中には、テレビショッピングのようにほら綺麗になりましたという画面を見ているお客様からは
    色々と言われることがあります、さすがにテレビ画面を見ていると部品からして5年10年使用
    している部品に見えない物が多々あり、それが新品同様になる画像を見せられると・・と思います。
    まっそんなこんな言いましても、今回はお客様の言う通り 公平なるご意見をいただきますと大変
    うれしく思います。今後ともおそうじ本舗をよろしくお願い致します。

    • おそうじ本舗津志田店 谷村様
      大変お忙しい時期にも関わらずご丁寧にコメントをいただきましてありがとうございます!
      お客様と掃除をする側との意識レベルを統一することが一番」ですか、私もそう思います!(*^-^*)!

      「あれ?こんなはずじゃなかった」とならないためにも、私も今後は下見の段階で「綺麗にしてもらえるレベル」を確認するようにしたいと思います。

      いただいたコメントをできるだけ多くの方に見てもらえるといいなと思っています。
      ありがとうございました!

  • はじめまして。我が家は、去年に引き続き換気扇とお風呂のお掃除を依頼しました。とーってもきれいになって、大満足です。お風呂のもう無理だと思っていた黒カビもきれいになりました。気持ちよく、お風呂に入れます。同じエアコンのお掃除も検討していて、高いから躊躇していましたが、年明け落ち着いたら、依頼したいなと思いました。とっても参考になりました。我が家に来てくれてるおそうじ本舗の人も、とってもいい人で、作業も大満足です。

    • 岩田好美様
      初めまして、コメントありがとうございます!
      換気扇とお風呂が綺麗になって長年悩まされた黒カビがなくなったとあらば本当にすっきり気持ちがいいでしょうね!(^^)!
      私は、年内にレンジフードのお掃除を依頼したいと思いながらあれよあれよと年末になってしまいましたのでそのスッキリ感が羨ましいです笑

      お掃除本舗さんには、私たちのように一人でも多くの満足を獲得しこれからも評判を上げていってもらいたいですね(*^-^*)

      この記事が参考になったということで嬉しいです。
      こちらこそありがとうございました!

  • 寝る間もろくに取れない多忙な状況なので、リフォーム後のハウスクリーニング全般を検討中で、相見積をと思っておそうじ本舗にも連絡しました。
    コールセンターの方のお話では、一両日中には担当店舗から訪問日時について連絡をもらえるとのことでしたが、連絡があったのは一週間後。
    しかもHPではもっと近所に沢山店舗があったのに、連絡があったのは結構距離のある店舗。
    おそうじ本舗も忙しいのかもしれないが、一週間も放置されて連絡が遅れたことに対する謝罪も一切ないので、即断りました。
    でもこちらのサイトを拝見して、何と無く納得。
    どんな業界、会社でも担当者次第であることは当たり前だけど、フランチャイズは更に当たり外れの確率が上がるし。
    フランチャイズといっても統括が出来てない、スレ主さんのところのように時間がかかり過ぎるなら、今後定期的にエアコン等で必要になってもおそうじ本舗は却下。

    • チルチルさん
      初めまして、コメントありがとうございます!
      コールセンター(本部?)と実際の店舗の連携がうまく機能していなかったということでしょうか?

      「自分から連絡してきたお客を逃してどうするの!?」って感じですね(>_<) もしかしたら、連絡があった店舗に本部から連絡が入るまでに時間がかかっていた、とかですかね? 理由な何にしろ、さすがに1週間待たされたら依頼する気が失せるのも無理もないと思います。 ちなみに私は、WEBにて見積依頼を2社行ったのですが、お掃除本舗ではないもう1社からは今だ連絡はありません( ;∀;) 「お客さん逃してるよ~!!」って言いたいものです。汗

  • お掃除本舗 扇大橋店です。
    いろんな意見があるみたいですが、フランチャイズなので、店舗によると思いますが、みなさん、一生懸命にされていると思います。みっちー。さんの意見。大変嬉しく思いました。

    • がばちょさん
      大変遅くなりましたがコメントありがとうございます!
      大人気のお掃除本舗さんだけに期待しているお客さんも多いと思うので今後も沢山の満足を獲得していってくださいね!(*^-^*)

  • あれもできない、これもできない、前回はとても良かったのにほんとがっかり、
    !ハウスクリーニングしたのこれで 私のほうがうまいです、冷蔵庫の消毒もできない、ありえない、福島です。

    • りらさん
      大変遅くなりましたがコメントありがとうございます!
      聞くところによると、お掃除本舗さんはきちんと社内研修を行っていらっしゃる一方で、店舗による職人さんの熟練度には差が発生してしまっている場合があるようです。

      まさに今回のりらさんの場合がそれにあたるのかもしれませんね。

      もしよかったら下記記事も読んでみてください↓

      大満足!エアコンクリーニングおすすめ業者は「あなたのマイスター」で見つけたよ!

      参考になるかは分かりませんが、ハウスクリーニングの業者選びの参考になるかもしれません。

  • うちはエアコンのクリーニングを頼んだことがあるけど、1回目は部品取り付け不良、と部品壊し、
    2回目別のエアコン頼んだ時は、クリーニング不十分ですぐに生乾き臭、3回目は問題なし。
    あと、ふろ場の掃除も頼んだけど、粉で削ったせいか、浴槽のツヤが全くなくなりましたわ。
    まぁ毎回トラブルだらけだよね。もう少し何とかならんもんかな?まぁこんかもんかもね。

    • ばかぼんさん
      大変遅くなりましたがコメントありがとうございます!
      3回依頼して3回とも何かあるとなると信用したくてもできないし何よりがっかりだったことと思います。
      店舗によって当たり外れがあるというのはフランチャイズの弱点と言わざる負えないようですね。
      お掃除本舗さんにもぜひ当記事のコメント欄を読んでいただいて店舗による対応や技術の差を無くす努力をしていただきたいと思います。
      コメントありがとうございました!

  • 作業スタッフも酷いけどコールセンターの人間も酷いですよ
    上席さえ現場やクリーニングについて把握してなくて笑った
    二度と利用しない

    • 悪質さん
      あららら^^;
      散々でしたね^^;
      いただいたコメントがお掃除本舗さん上席の目に触れ、改善のきっかけになればと思います。
      コメントありがとうございました。

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